PROMOCIONES DE TEMPORADA
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTIENE DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS Y NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS, INCLUIDOS POR PROMOCIÓN: EN PLANES DE 250 A 500 MEGAS, SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 5 MESES DEL SERVICIO. EN PLANES DE 150 MEGAS CON TV SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 5 MESES DEL SERVICIO. EN PLANES DE 150 MEGAS CON SOLO INTERNET, SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 3 MESES DEL SERVICIO. AL TERMINÓ DE LA PROMOCIÓN SE COMIENZARÁ A FACTURAR EL PRECIO VIGENTE DEL PLAN CONTRATADO INCLUYENDO EL SERVICIO DE DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS Y NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS, SEGUN EL PRECIO APLICABLE EN ESE MOMENTO. AL CONTRATAR PLANES DE 1200 MEGAS, EL CLIENTE OBTIENE DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO Y NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL A SU PLAN.
CONSULTA LA SECCIÓN DE DISNEY+ DENTRO DE LOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE SERVICIOS RESIDENCIALES TOTALPLAY TV + INTERNET Y/O
TOTALPLAY INTERNET EN:
https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.pdf
CONSULTA TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NETFLIX EN:
https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.pdf
POR PROMOCIÓN EN PLANES DE 500 Y 1200 MEGAS CON TOTALPLAY TV + INTERNET OBTENDRÁN LAS BOCINAS PREMIUM TOTALPLAY SURROUND Y EL NUEVO TOTALPLAY TV (VIDEO SOUND BOX) SIN COSTO ADICIONAL.
POR PROMOCIÓN EN PLANES DE 250 Y 350 MEGAS PODRÁ OBTENER EL EQUIPO VIDEO SOUNDBOX COMO SERVICIO PRINCIPAL POR $50 PESOS ADICIONALES AL PLAN DE FORMA INDEFINIDA.
POR PROMOCIÓN AL CONTRATAR PLANES DE 150 A 350 MEGAS CON TOTALPLAY TV + INTERNET EL CLIENTE PODRÁ ADQUIRIR LOS EQUIPOS TOTALPLAY SURROUND Y EL NUEVO TOTALPLAY TV (VIDEO SOUND BOX) POR $249 PESOS ADICIONALES AL COSTO DEL PLAN DE MANERA MENSUAL.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2372491 consulta en http://www.ift.org.mx.
DESCUENTO POR LEALTAD
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
AL CONTRATAR LOS PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET EL CLIENTE RECIBIRÁ UN DESCUENTO MENSUAL EN LA RENTA DEL PLAN COMO RECONOCIMIENTO A SU LEALTAD, EL CUAL SE APLICARÁ A PARTIR DEL SEXTO MES DE CONTRATACIÓN, CONFORME A LO SIGUIENTE:
EN PLANES DE TOTALPLAY TV + INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA: $30 PESOS, PARA PLANES DE 100 MEGAS Y 150 MEGAS, Y EL PLAN VELOZ DE 250 MEGAS, $40 PARA EL PLAN TURBO DE 350 MEGAS, $50 PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $100 PESOS PARA PLAN DE 1,200 MEGAS A 10,000 MEGAS.
EN PLANES DE TOTALPLAY INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA:
$20 PESOS, PARA PLANES DE 100 MEGAS Y 150 MEGAS, Y EL PLAN VELOZ DE 250 MEGAS, $30 PARA EL PLAN TURBO DE 350 MEGAS, $60 PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $80 PESOS PARA PLAN DE 1,200 MEGAS A 10,000 MEGAS.
ESTA PROMOCIÓN APLICA EN TODOS LOS PLANES DISPONIBLES EN LA OFERTA DE TOTALPLAY
Folio de registro ante IFT: 2372481 consulta en http://www.ift.org.mx.
INSTALACIÓN SIN COSTO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 2 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
APLICA PARA LAS NUEVAS CONTRATACIONES DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX/PAQUETES.
AL REALIZAR LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIER PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTENDRÁ LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO SIN COSTO.
Folio de registro ante IFT: 2372484 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO LANZAMIENTO
PROMOCIÓN DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 Ó 10,000 MEGAS SIMÉTRICOS WIFI 7, EL CLIENTE RECIBIRÁ SIN COSTO ADICIONAL LA RENTA MENSUAL DE LAS BOCINAS TOTALPLAY SURROUND. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $1,999, Y PRECIO DE LISTA DE $2,079. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,999, Y PRECIO DE LISTA DE $3,079, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579. EL PRECIO PRONTO PAGO APLICA AL PAGO DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE EMISIÓN DEL ESTADO DE CUENTA.
POR PROMOCIÓN EL CLIENTE RECIBE LA INSTALACIÓN SIN COSTO.
A PARTIR DEL 6TO MES DE CONTRATACIÓN EL CLIENTE RECIBIRÁ UN DESCUENTO COMO BENEFICIO POR SU LEALTAD DE $100 PESOS EN TOTALPLAY TV + INTERNET Y DE $80 EN PLAN TOTALPLAY INTERNET.
EL PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS ENTREGA HASTA 10,000 MEGAS AL DOMICILIO, SIN EMBARGO, LA VELOCIDAD PUEDE VERSE REDUCIDA POR CONDICIONES DEL ENTORNO, INTERFERENCIAS, CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DEL CLIENTE (HARDWARE/SOFTWARE), O TECNOLOGÍAS DE RED COMO LA CORRECCIÓN DE ERRORES (FEC), QUE CONSUMEN UNA PARTE DEL ANCHO DE BANDA. PLANES SUJETOS A DISPONIBILIDAD TÉCNICA.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CANCELAR EL SERVICIO O AL REALIZAR CAMBIO DE PLAN A UNO NO ELEGIBLE.
Folio de registro ante IFT: 2372489 consulta en http://www.ift.org.mx.
PAQUETE FUTBOLERO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
AL CONTRATAR UN PLAN DE 500 MEGAS CON NUEVO TOTALPLAY TV Y EQUIPO TOTALPLAY SURROUND, POR PROMOCIÓN PAGA $999 EN PRECIO PRONTO PAGO Y PRECIO DE LISTA DE $1,049 DE FORMA INDEFINIDA.
LA TARIFA EN PRONTO PAGO APLICA AL PAGO DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE EMISIÓN DEL ESTADO DE CUENTA. EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2372485 consulta en http://www.ift.org.mx.
CORTESÍA DE APPLE TV DURANTE 3 MESES
Promoción válida del 4 de febrero al 2 de marzo de 2026.
Los clientes con Totalplay Internet o Totalplay TV + Internet, en planes de 100 a 10,000 megas, recibirán Apple TV incluido por 3 meses por promoción.
El cliente contará con 30 días naturales a partir de la contratación del servicio Totalplay para activar Apple TV a través de las plataformas destinadas para tal efecto.
El periodo de cortesía iniciará una vez que el cliente active su membresía y al finalizar su promoción comenzará a facturar el precio vigente.
En caso de que el cliente no active su membresía dentro de los primeros 30 días, perderá la promoción pudiendo contratar Apple TV como adicional por el precio regular de $139 pesos mensuales.
El cliente podrá consultar los Términos y Condiciones, incluyendo el
tratamiento de sus datos personales, así como los Términos de Uso y la Política
de Privacidad de Apple TV+.
Consulta el aviso de privacidad de Totalplay en https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/aviso-privacidad.pdf
Consulta más detalles de la membresía Apple TV+: https://www.apple.com/mx/legal/privacy/data/es-419/apple-tv-app/
Los clientes Totalplay TV + Internet podrán acceder al contenido de la membresía Apple TV+ desde su Totalplay TV y a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming, los clientes Totalplay Internet tendrán acceso a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
El acceso a la membresía Apple TV+ a través del Totalplay TV estará disponible en los decodificadores M362, M377 y 394. Si el cliente no cuenta con alguno de estos modelos instalados, podrá comunicarse al Centro de Soluciones para que lo asistan.
Al terminar los meses de promoción se pagarán $139 pesos al mes por la suscripción a la aplicación. El cliente puede cancelar la suscripción Apple TV+ en cualquier momento llamando al Centro de Atención a Clientes de Totalplay 800 5100 510.
El cliente es el único responsable de administrar su cuenta de Apple,
incluyendo su usuario, contraseña y cualquier problema relacionado con el
servicio de Apple TV+.
Cualquier asunto sobre contratación, método de pago o cancelación deberá
gestionarlo directamente con Totalplay llamando al Centro de Atención a
Clientes: 800 5100 510.
Al hacer uso de Apple TV+ se entiende que el cliente ha leído, entendido y aceptado
El cliente Totalplay Internet deberá realizar los siguientes pasos para disfrutar de la membresía Apple TV+ como adicional a su paquete:
Activación: Para activar la membresía de Apple TV+ debe de ingresar a la página de internet de Totalplay https://www.mitotalplay.com.mx/ sección “Mi Plan”, seleccionar el banner de Apple TV+ y seguir las instrucciones de activación. Para finalizar el proceso, el cliente debe crear una cuenta de Apple TV+. El cliente disfrutará de 3 meses incluidos, al 4to mes se verá reflejado el cargo de $139 pesos mensuales IVA incluido a su Estado de Cuenta de Totalplay.
Identificación: Una vez creada y activada la cuenta de Apple TV+, el cliente podrá disfrutar de todo el contenido de Apple TV+ a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
El cliente Totalplay TV + Internet deberá realizar los siguientes pasos para disfrutar de la membresía Apple TV+ como adicional a su paquete:
Activación: Para activar la membresía de Apple TV+ debe ingresar a la página de internet de Totalplay https://www.mitotalplay.com.mx/ sección “Mi Plan”, seleccionar el banner de Apple TV+ y seguir las instrucciones de activación o desde el menú de su Totalplay TV, sección STREAMING. Para finalizar el proceso, el cliente debe crear una cuenta de Apple TV+. El cliente disfrutará de 3 meses incluidos, al 4to mes se verá reflejado el cargo de $139 pesos mensuales IVA incluido a su Estado de Cuenta de Totalplay.
Identificación: Una vez creada y activada la cuenta de Apple TV+, el cliente ingresará a la membresía de Apple TV+ desde Totalplay TV donde deberá dirigirse al menú, sección STREAMING, seleccionar Apple TV+ e identificarse con las credenciales de Apple TV+. O a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
La membresía de Apple TV+ y las promociones otorgadas a través de Totalplay no son compatibles con otras promociones ni reemplazan la suscripción de Apple One que el cliente haya contratado directamente con Apple.
Folio de registro ante IFT: 2372480 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 2 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS.
PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV RECIBE $30 PESOS DE DESCUENTO EN PLANES DE: 150 MEGAS, VELOZ 250 MEGAS Y TURBO 350 MEGAS DE FORMA INDEFINIDA, PARA LOS PLANES SONICO 500 MEGAS, 1200 MEGAS, 5,000 MEGAS Y 10,000 MEGAS ESTARÁ INCLUIDO DENTRO DE SU PLAN SIN COSTO ADICIONAL. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET EN SUS VERSIONES CON NUEVO TOTALPLAY TV CON AMAZON, NETFLIX Y HBO MAX.
CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2372478 consulta en http://www.ift.org.mx.
CONTRATA UNA TV ADICIONAL CON EL NUEVO TOTALPLAY TV
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 2 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
APLICA PARA CLIENTES NUEVOS Y EXISTENTES.
PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV ADICIONAL RECIBE UN PRECIO ESPECIAL DE $199 DE MANERA INDEFINIDA EN PLANES DE 150 HASTA 10,000 MEGAS. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2372479 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
CONSISTE EN OFRECER UN PRECIO PREFERENCIAL EN LA CONTRATACIÓN DE PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS A 1,200 MEGAS CON TOTALPLAY SURROUND.
AL CONTRATAR TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $899 PRONTO PAGO Y $949 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 150 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $600 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN VELOZ TOTALPLAY TV + INTERNET DE 250 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $999 PRONTO PAGO Y $1,049 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 250 MEGAS TOTALPLAY TV +INTERNET CON PRECIO MENSUAL DE $710 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN TURBO TOTALPLAY TV + INTERNET DE 350 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $1,019 PRONTO PAGO Y $1,069 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 350 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $820 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 ESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN SÓNICO TOTALPLAY TV + INTERNET DE 500 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $1,199 PRONTO PAGO Y $1,249 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 500 MEGAS TOTALPLAY TV + INTERNET CON PRECIO MENSUAL DE $1,000 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN DE 1.2 GB TOTALPLAY TV + INTERNET DE 1,200 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $1,799 PRONTO PAGO Y $1,879 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 1,200 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $1,640 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
OFERTA SUJETA A DISPONIBILIDAD DE EXISTENCIAS DE TOTALPLAY SURROUND.
Folio de registro ante IFT: 2372490 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VALIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
APLICA EN LA CONTRATACIÓN DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX
PROMOCIÓN QUE APLICA AL CONTRATAR PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 A 1200 MEGAS, SE REALIZARÁ UN DESCUENTO SOBRE LA RENTA DEL PLAN CONTRATADO DE $200 PESOS POR 1 MES AL PORTAR SU LÍNEA TELEFÓNICA A TOTALPLAY. EN PLANES TOTALPLAY INTERNET, SE LES REALIZARÁ UN DESCUENTO DE $100 PESOS POR 1 MES. ESTE BENEFICIO SE VERÁ REFLEJADO EN LA SIGUIENTE FACTURA POSTERIOR A SER EFECTUADO EL PROCESO DE PORTABILIDAD.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CAER EN MOROSIDAD, SI CANCELA EL SERVICIO O AL REALIZAR EL CAMBIO A UN PLAN QUE NO TENGAN ESTA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2372486 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VALIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
EL BENEFICIO DEL 50% DE DESCUENTO DURANTE DOS MESES SE OTORGA CUANDO TU RECOMENDADO CONTRATA UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET A PARTIR DE 150 MEGAS.
EL BENEFICIO SE APLICARÁ UNA VEZ QUE EL SERVICIO QUEDE INSTALADO EN EL DOMICILIO DE TU RECOMENDADO Y SE VERÁ REFLEJADO EN LAS DOS FACTURAS SIGUIENTES A LA INSTALACIÓN. EL DESCUENTO APLICA ÚNICAMENTE SOBRE LA RENTA DEL PLAN CONTRATADO Y NO ES VÁLIDO PARA SERVICIOS ADICIONALES.
PARA RECIBIR EL BENEFICIO, EL CLIENTE DEBERÁ ESTAR AL CORRIENTE EN SUS PAGOS. ESTE BENEFICIO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO Y PUEDE CONSULTARSE DENTRO DE LA APP TOTALPLAY. TOTALPLAY SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR EL BENEFICIO EN CASO DE DETECTAR UN USO INDEBIDO O ABUSIVO. AL PARTICIPAR, TOTALPLAY OBTENDRÁ ACCESO A LOS DATOS PERSONALES DE LOS RECOMENDADOS, CONTANDO CON LA AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO PREVIO DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DICHOS DATOS, CON LA FINALIDAD DE CONTACTARLOS PARA LA GESTIÓN DE VENTA, PROMOCIÓN Y CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS POR TOTALPLAY.
Folio de registro ante IFT: 2372492 consulta en http://www.ift.org.mx.
WIFI PRO INCLUIDO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
APLICA EXCLUSIVAMENTE PARA CLIENTES NUEVOS QUE CONTRATEN TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET DE FORMA DIGITAL (E-COMMERCE) EN LOS PLANES: 150 MEGAS, VELOZ, TURBO, SÓNICO, 1,200, 5,000 Y 10,000 MEGAS.
LA PROMOCIÓN ES VÁLIDA CON LAS FAMILIAS AMAZON, NETFLIX, HBO MAX Y VIDEO SOUND BOX.
LOS CLIENTES QUE CONTRATEN ÚNICAMENTE POR CANALES DIGITALES RECIBIRÁN WIFI PRO SIN COSTO ADICIONAL DE FORMA INDEFINIDA.
EL CLIENTE PERDERÁ EL BENEFICIO DE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CANCELACIÓN DEL SERVICIO O MOROSIDAD.
Folio de registro ante IFT: 2372493 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN AT&T TOTAL
PROMOCIÓN VALIDA DEL 1 DE ENERO AL 31 DE MAYO DEL 2026.
APLICA PARA LAS NUEVAS CONTRATACIONES DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY DENTRO DE LAS CIUDADES: MÉXICO, MONTERREY, MÉRIDA, PUEBLA, SALTILLO, HERMOSILLO Y RAMOS ARIZPE. CONSULTA COBERTURA EN WWW.TOTALPLAY.COM.MX/PAQUETES .
LA PROMOCIÓN “AT&T TOTAL” CONSISTE EN OFRECER BENEFICIOS ADICIONALES PARA NUEVOS CLIENTES DE TOTALPLAY Y NUEVOS CLIENTES O ADICIONES DE AT&T, QUE CONTRATEN A TRAVÉS DE LOS CANALES DE VENTA DE AT&T PARTICIPANTES* ALGUNO DE LOS SIGUIENTES PLANES:
PLAN AT&T PREMIUM AZUL 3 MÁS UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET VELOZ RECIBIRÁ 30 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, PLAN AT&T PREMIUM PLATA MÁS PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET TURBO RECIBIRÁ 50 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, O PLAN AT&T PREMIUM BLACK MÁS PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET SÓNICO RECIBIRÁ 70 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY.
PLAN AT&T PREMIUM AZUL 3 MÁS UN PLAN TOTALPLAY INTERNET VELOZ RECIBIRÁ 30 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, PLAN AT&T PREMIUM PLATA MÁS PLAN TOTALPLAY INTERNET TURBO RECIBIRÁ 50 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, O PLAN AT&T PREMIUM BLACK MÁS PLAN TOTALPLAY INTERNET SÓNICO RECIBIRÁ 70 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY.
EL BENEFICIO DE MÁS MEGAS DE TOTALPLAY ESTARÁ DISPONIBLE A PARTIR DE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO Y SE MANTENDRÁ DURANTE LA VIGENCIA DEL PLAN CONTRATADO.
AL REALIZAR LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIER PAQUETE TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTENDRÁ LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO SIN COSTO.
Folio de registro ante IFT: 2367852 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIONES DE ALIANZAS
PROMOCIÓN VALIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
APLICA EXCLUSIVAMENTE PARA CLIENTES NUEVOS.
AL CONTRATAR TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET EN LOS PLANES DE 150, 250, 350 O 500 MEGAS, EL CLIENTE PODRÁ ELEGIR UNO DE LOS SIGUIENTES BENEFICIOS DURANTE 3 MESES:
50 MEGAS ADICIONALES, O UNA TV ADICIONAL SIN COSTO, AL CONTRATAR TOTALPLAY TV + INTERNET EN PLANES A PARTIR DE 150 HASTA 1200 MEGAS.
Folio de registro ante IFT: 2372535 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO ESPECIAL - TV ADICIONAL
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES. APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO MAX, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR UN SERVICIO DE TV ADICIONAL RECIBIRÁ UN DESCUENTO $30 PESOS EN SU FACTURA MENSUAL INDEFINIDAMENTE. DEBERÁ PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES, O SE COMENZARÁ A COBRAR AL PRECIO REGULAR VIGENTE.
Folio de registro ante IFT: 2372487 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO ESPECIAL - WIFI PRO
PROMOCIÓN DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
APLICA PARA CLIENTES NUEVOS EN LA CONTRATACIÓN DE TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET EN PLANES DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO MAX, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR UN ADICIONAL DE WIFI PRO RECIBIRÁ UN DESCUENTO $10 PESOS EN SU FACTURA MENSUAL INDEFINIDAMENTE. DEBERÁ PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES, O SE COMENZARÁ A COBRAR AL PRECIO REGULAR VIGENTE.
Folio de registro ante IFT: 2372488 consulta en http://www.ift.org.mx.
FOX SPORTS PREMIUM $75 AL MES POR 6 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 AL 28 DE FEBRERO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR FOX SPORTS PREMIUM PAGARÁ $75 PESOS AL MES POR 6 MESES; AL FINALIZAR LOS MESES DE PROMOCIÓN SE COBRARÁ A PRECIO VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2372482 consulta en http://www.ift.org.mx.
UNIVERSAL+ 1 MES INCLUIDO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 AL 28 DE FEBRERO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES ACTUALES.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR UNIVERSAL+ RECIBIRA UN MES INCLUIDO, AL FINALIZAR LA PROMOCIÓN SE COBRARÁ A PRECIO REGULAR VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2372534 consulta en http://www.ift.org.mx.
BUEN MES NETFLIX ADS POR 5 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 10 AL 23 DE NOVIEMBRE DE 2025.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY INTERNET O TOTALPLAY TV + INTERNET RECIBE DESCUENTO DURANTE 5 MESES A PARTIR DE LA INSTALACIÓN, DE ACUERDO CON EL PLAN CONTRATADO: PLANES DE 100 Y 200 MEGAS: DESCUENTO DE $60 PESOS, PLANES DE 300 Y 500 MEGAS: DESCUENTO DE $70 PESOS, PLAN DE 1200 MEGAS: DESCUENTO DE $150 PESOS MÁS LOS MEGAS DEL SIGUIENTE PLAN DURANTE 5 MESES, MÁS NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL DURANTE 5 MESES. AL FINALIZAR EL PERIODO DE LA PROMOCIÓN LA VELOCIDAD QUE SE ENTREGARÁ SERÁ LA CORRESPONDIENTE AL PLAN CONTRATADO Y SE COBRARÁ DE ACUERDO CON SU TARIFA VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2229860 consulta en http://www.ift.org.mx.
HOTGO 50% DE DESCUENTO DURANTE 3 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 AL 28 DE FEBRERO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO MAX, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR HOTGO RECIBIRÁ UN DESCUENTO DEL 50% POR 3 MESES AL TERMINAR LOS MESES DE PROMOCIÓN SE PAGARÁ A PRECIO VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2372483 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIONES DE TEMPORADA
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO DEL 2026.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTIENE DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS Y NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS, INCLUIDOS POR PROMOCIÓN: EN PLANES DE 250 A 500 MEGAS, SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 5 MESES DEL SERVICIO. EN PLANES DE 150 MEGAS CON TV SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 5 MESES DEL SERVICIO. EN PLANES DE 150 MEGAS CON SOLO INTERNET, SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 3 MESES DEL SERVICIO. AL TERMINÓ DE LA PROMOCIÓN SE COMIENZARÁ A FACTURAR EL PRECIO VIGENTE DEL PLAN CONTRATADO INCLUYENDO EL SERVICIO DE DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS Y NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS, SEGUN EL PRECIO APLICABLE EN ESE MOMENTO. AL CONTRATAR PLANES DE 1200 MEGAS, EL CLIENTE OBTIENE DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO Y NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL A SU PLAN.
CONSULTA LA SECCIÓN DE DISNEY+ DENTRO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS RESIDENCIALES TOTALPLAY TV + INTERNET Y/O TOTALPLAY INTERNET EN: https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.pdf
CONSULTA TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NETFLIX EN: https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.pdf
POR PROMOCIÓN EN PLANES DE 500 Y 1200 MEGAS CON TOTALPLAY TV + INTERNET OBTENDRÁN LAS BOCINAS PREMIUM TOTALPLAY SURROUND Y EL NUEVO TOTALPLAY TV (VIDEO SOUND BOX) SIN COSTO ADICIONAL.
POR PROMOCIÓN EN PLANES DE 250 Y 350 MEGAS PODRÁ OBTENER EL EQUIPO VIDEO SOUNDBOX COMO SERVICIO PRINCIPAL POR $50 PESOS ADICIONALES AL PLAN DE FORMA INDEFINIDA.
POR PROMOCIÓN AL CONTRATAR PLANES DE 150 A 350 MEGAS CON TOTALPLAY TV + INTERNET EL CLIENTE PODRÁ ADQUIRIR LOS EQUIPOS TOTALPLAY SURROUND Y EL NUEVO TOTALPLAY TV (VIDEO SOUND BOX) POR $249 PESOS ADICIONALES AL COSTO DEL PLAN DE MANERA MENSUAL.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2372491 consulta en http://www.ift.org.mx.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Viaja a Paris con Totalplay Surround”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, con el objetivo de incentivar la contratación de productos nuevos. Para participar, los clientes deberán cumplir con las especificaciones que más adelante se detallan. Para ser alguno de los 2 ganadores el cliente deberá de ingresar a la App Totalplay, participar en la dinámica a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025. El cliente solo podrá participar y resultar ganador durante el periodo de la dinámica.
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Consiste en responder correctamente una dinámica dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Viaja a Paris con Totalplay Surround” y cumplir con alguna de las siguientes condiciones:
Cada contratación válida volverá elegible al cliente para tener la posibilidad de ganar alguno de los 2 premios disponibles.
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Los participantes podrán acceder a la dinámica desde la App Totalplay a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025 a las 23:59 horas, tiempo del centro de México.
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Durante la vigencia de la dinámica, que será del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025, se contemplan 2 ganadores; cuyo premio consiste en:
Los premios incluyen:
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Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
Dinámica “Juegos de Seducción”
Totalplay y Prime Video llevarán a cabo la dinámica “Juegos de Seducción” para que los clientes Totalplay que cuenten con Triple Play (Televisión + internet + teléfono) que tenga contratado Amazon Prime como adicional o con Amazon Prime incluido comprobable al 11 de agosto del 2025; y, clientes que contraten un paquete Triple Play (Televisión + internet + teléfono) con Amazon Prime incluido o como adicional y que sean instalados hasta el 08 de agosto del 2025; participen por una de las Tarjetas de Regalo de Amazon con valor de:
Generales:
Pasos para participar:
Sólo participan:
No participan:
Sólo será válida la participación de aquellos clientes que cumplan con todos los requisitos señalados en este documento, para poder ser considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
Las Tarjetas de Regalo de Amazon no son transferibles y no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo.
Totalplay no es responsable si los ganadores no responden en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos.
Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes durante la dinámica, Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna. Tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: Que se presuma la existencia de robo de identidad, plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa.
Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al Ganador.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje.”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y estar al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, independientemente del plan contratado con Totalplay, con motivo del aniversario número 15 de la marca. Para ganar, el cliente deberá ingresar a la App Totalplay y podrá participar diariamente durante 30 días para ser uno de los 15 ganadores diarios. El cliente solo podrá resultar ganador de premio una vez durante el periodo de la dinámica.
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La dinámica consistirá en responder correctamente una trivia de cultura general dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje” para tener la posibilidad de ganar alguno de los premios disponibles.
Los participantes podrán acceder a la trivia desde la App Totalplay a partir de las 9:00 horas del 19 de mayo de 2025 y hasta las 23:59 horas del 17 de junio de 2025.
(https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) y responder una trivia de 5 preguntas de cultura general que serán publicadas cada día durante la vigencia de la dinámica en pantalla.
Distribución de premios por día
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 19 de mayo al 17 de junio de 2025, se contemplan distintos tipos de días para la asignación de premios, dependiendo de la disponibilidad de inventario y la relevancia de ciertas fechas dentro del calendario promocional. Todos los días en los que se celebra la dinámica, salvo los que se especifican como "días especiales", se considerarán "días regulares".
En los días regulares, la asignación de premios será la siguiente:
Existen dos tipos de días especiales, definidos de la siguiente manera:
Primer tipo de día especial (fechas: 19, 20, 25 de mayo; 1 y 17 de junio de 2025):
Segundo tipo de día especial (fechas: 24 y 31 de mayo; 7, 8 y 14 de junio de 2025):
La asignación específica de los premios cada día seguirá esta lógica para garantizar equidad entre participantes y una correcta administración del inventario.
Durante el periodo de la dinámica (30 días), se otorgarán un total de 450 premios, distribuidos diariamente entre los 15 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada día se seleccionarán 15 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 15°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
Los premios de mayor valor (como vuelos, consolas y kits tecnológicos) se asignarán a los primeros lugares del día. Esta distribución podrá variar diariamente, respetando siempre los topes máximos establecidos para cada tipo de premio.
La disponibilidad de destinos, fechas y horarios para vuelos estará sujeta a las rutas, restricciones y calendario de Viva Aerobus. Totalplay notificará al ganador los periodos en los que podrá hacer válido su premio.
Los vuelos podrán tener origen en cualquier aeropuerto de la República Mexicana, siempre que cumplan con las condiciones de cobertura establecidas en la sección 5 de este documento.
o Traslados hacia o desde el aeropuerto o Hospedaje o Alimentos o Equipaje adicional o Trámites migratorios o sanitarios o Otros gastos personales o logísticos
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – CLUB TOTALPLAY WIFI”
Totalplay llevará a cabo la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – Club Totalplay WiFi para los clientes de Totalplay.
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – Club Totalplay WiFi” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir de las 14:00 horas del 15 de enero 2026, hasta las 14:00 horas del día 15 de febrero 2026.
2.- La dinámica consiste en sumar la mayor cantidad de puntos mediante un minijuego llamado Club WiFi City. Juego de plataforma en los que debes de probar tus conocimientos mediante dinámicas.
Los participantes deberán de contar con el mayor número de puntos dentro de la plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
3.- GANAN: Los 40 (cuarenta) clientes con el puntaje más alto registrado por cuenta. Deben ser clientes Totalplay. Estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica y deberán estar suscritos/enrolados a Club Totalplay WiFi durante todo el tiempo de la dinámica, si dejan de estar enrolados pierden la oportunidad de ganar.
4.- EL PREMIO: Los 10 primeros lugares un pase doble VIP para acudir a Six Flags México, a partir del lugar 11 hasta el 40 un pase doble a Six Flags México con flash pass cada uno. Sujeto a fechas disponibles. (Un ganador por número de cuenta Totalplay). El pase no incluye alimentos, gastos de traslado o cualquier gasto adicional a los boletos. Además de que están sujetos a los horarios y días de apertura y operación del parque en CDMX
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma gamer: https://totalplaygaming.com.mx donde solicitamos: Nombre, teléfono, correo electrónico y número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 20 de febrero de 2026, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 6 horas naturales siguientes a partir del último contacto, se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio de los 40 (cuarenta) ganadores se llevará a cabo el día 25 de febrero de 2026 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empate se considerará el tiempo en el que el usuario tardó en recabar la puntuación de su cuenta, con base en los registros internos de la plataforma.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
La participación en la dinámica implica el conocimiento y aceptación del referido Aviso de Privacidad.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – RUTA ”
Totalplay llevará a cabo la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – LA BATALLA DE LOS REGALOS
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING –– LA BATALLA DE LOS REGALOS ” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 15 de Enero al 13 de Febrero de 2026
2.- La dinámica consiste en sumar la mayor cantidad de puntos en una serie de minijuegos divididos en: en sumar la mayor cantidad de puntos mediante una serie de minijuegos divididos en Big Trivia, Rebana y Gana, Torre Loca y El defensor y Vamos Dino Corre. Juegos de plataforma en los que debes de probar tus habilidades.
Los participantes deberán de contar con el mayor número de puntos dentro de la plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica
3.- GANAN: Los10(diez) clientes con la mayor puntuación. Deben ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
4.- PREMIO: Una tarjeta de regalo Xbox Pass Ultimate para cada usuario ganador (con un valor de $299.00)
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma gamer https://totalplaygaming.com.mx donde solicitamos Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y Número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 18 de Febrero de 2026, a través de una llamada telefónica al número proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes, se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio de los10 (diez) ganadores se llevará a cabo el día23 defebrero 2026 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empatese consideraráel tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la puntuación de su cuenta.
9.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en las oficinas de Totalplay ubicadas enAvenidaSan Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519,Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay. En caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA:
La cabra que cambió el juego - GOAT
Totalplay, habilitarán en el menú Películas – Totalplay On Demand la dinámica denominada “La cabra que cambió el juego - GOAT” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado el servicio de Totalplay con Internet y Televisión, y que renten cualquier película de la categoría ‘Mundos Animados de Sony’, pueda participar para ganar uno de los 30 pases cuádruples, para acudir a la premier de la película “La cabra que cambió el juego – GOAT”, el domingo 8 de febrero de 2026, a las 11:00 hrs.
La dinámica consistirá en:
DINÁMICA:Para participar en la dinámica se deberán cumplir los siguientes requisitos:
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, que contravengan los términos establecidos en la presente dinámica, tales como las que a continuación se señalan:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“GANA UN VIAJE A LOS ANGELES CON APPLE TV”
Totalplay llevará a cabo la Trivia “GANA UN VIAJE A LOS ANGELES CON APPLE TV ‘’ para los clientes de @totalplaymx con adicional de Apple TV.
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la Dinámica “GANA UN VIAJE A LOS ANGELES CON APPLE TV” que se publicarán en https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir de las 16:00 horas del 4 de febrero del 2026, hasta las 10:00 am del día 9 de febrero del 2026.
2.- La dinámica consiste en responder correctamente las preguntas dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) GANA UN VIAJE A LOS ANGELES CON APPLE TV y cumplir con las siguientes condiciones:
Contar con la mayor cantidad de puntos correctos en el menor tiempo posible dentro de la plataforma; tener mayoría de edad; ser clientes Totalplay con adicional de Apple TV; y, estar al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
3.- GANA: El cliente con mayor cantidad de aciertos en el menor tiempo posible (indispensablemente deberán ser clientes Totalplay con adicional de Apple TV, tener mayoría de edad y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica).
4.- EL PREMIO:
5.- La participación del cliente ganador será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) donde solicitamos nombre, teléfono, correo electrónico y número de cuenta.
6.- Se contactará al ganador a partir del día 10 de febrero de 2026, a través de llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador y se proporcionaran los datos, instrucciones y procedimientos para recoger y/o hacer efectivo el premio.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio del ganador se llevará a cabo el día 13 de febrero de 2026 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empate este se considerará el tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la mayor puntuación de su cuenta.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo.
El proveedor y Totalplay también se excluyen expresamente de cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones y del servicio prestado por aerolíneas y empresas de hospedaje.
Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier falla, funcionamiento, mal servicio, o cualquier otro reclamo respecto de los mismos que el cliente ganador pretenda hacer exigible.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente sin posibilidad de exigir ningún pago a cambio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“TOTALPLAY GAMING FEBRERO”
Totalplay llevará a cabo la dinámica “TOTALPLAY GAMING FEBRERO” para los clientes de @totalplaymx
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio de Totalplay para aceptar los términos y condiciones de la dinámica “TOTALPLAY GAMING FEBRERO” que se publicarán a partir del 14 de Febrero en el sitio oficial de Totalplay https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 14 de Febrero 7:00 pm y termina el 14 de Marzo 7:00 pm.
2.- Ingresar a la plataforma Totalplay Gaming y resolver correctamente la mayor cantidad de minijuegos en el menor tiempo posible, para así sumar la mayor puntuación posible.
3.- Los participantes deberán ser clientes de Totalplay.
4.- GANA: Los primeros 3 clientes en cumplir con el mejor puntaje dentro de Totalplay Gaming.
5.- EL PREMIO:
1 lugar - Experiencia bigbox Wellness Day
2 lugar - Experiencia bigbox Relax
3 lugar - Experiencia bigbox Deli Bruch
El anuncio de los ganadores se llevará a cabo el día 16 de Marzo conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
6.- Los ganadores serán contactados a partir del 18 de Marzo a las 10:30 pm, por mensaje privado, para corroborar sus datos, posteriormente se les notificarán los pasos que deben seguir.
7.- El ganador enviará sus datos a través de un mensaje privado una vez que sean contactados. Deberán contestar el mensaje dentro de las primeras 6 horas posteriores, de lo contrario se contactará a la siguiente persona ganadora en posición descendente.
8.- Los ganadores deberán acudir a recoger su premio en las oficinas de Totalplay ubicadas en Avenida San Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Acudir con copia de su INE dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay en caso de residir en la Ciudad de México, en caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia. (Totalplay se reserva el derecho de entregar el premio hasta 90 días hábiles después de ser notificados)
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
Primer lugar Experiencia BigBox Wellness day : Esta Bigbox ofrece una variedad de experiencias para vivir un ritual de relajación (válida en Nuevo León, Quintana Roo, Aguascalientes, Puebla, Guanajuato, Baja California, Yucatán, Morelos, Querétaro, Guadalajara y CDMX)
Segundo Lugar: Experiencia bigbox relax : una experiencia de relajación profunda (Guadalajara, Guadalajara, Jalisco, Monterrey, Monterrey, Nuevo León, Querétaro, Querétaro, Querétaro, Ciudad de México)
Tercer lugar: Experiencia bigbox Deli Bruch: un desayuno tardío o una comida para dos personas siamas la combinación perfecta entre desayuno y almuerzo.(valido en Ciudad de México, Oaxaca , Morelos, chiapas, Guerrero, Jalisco, Michoacan, Queretaro, Quintana Roo)
9.- Totalplay no es responsable si el “ganador” pierde su premio por no poder ser contactado en las fechas señaladas o por no contestar el mensaje dentro de las 6 horas siguientes a ser contactado, tal como se señala en los presentes TyC.
10.- Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
11.- Totalplay no es la organizadora de los eventos, por lo que, se deslinda de cualquier responsabilidad respecto de los mismos. En caso de que existan problemas con la redención o uso de los (pases, boletos, brazalete, o lo que corresponda), el ganador ha de contactar directamente al organizador del evento, al correo alejandra.gonzalezo@totalplay.com.mx para notificar dicha situación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“COMO AGUA PARA CHOCOLATE TEMPORADA FINAL”
Totalplay y Warner Bros habilitará semanalmente (durante 6 semanas) en pantalla la dinámica Interactiva denominada “Cómo agua para chocolate temporada final” para que los clientes de Totalplay que cumplan con los requisitos y tengan contratado el paquete HBO puedan participar para ganar uno de los 18 kits de la serie compuesto por lo siguiente: Manta/ frazada de época, 1 vela, cerillos, 2 tazas, ingredientes para hacer una receta de amaranto, recetarios y un Gadget (Amazon Kindle 16 GB, Echo Show 5 -3th gen with Alexa o una Tablet Amazon Fire HD 10 - 10.1 - 64GB .
La dinámica consistirá en:
La dinámica estará disponible dentro del menú de Televisión de Totalplay TV.
Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
Dichas conductas serán las que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
9. Detalle de los premios: El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará Kit de la serie compuesto por lo siguiente: Manta/ frazada de época, 1 vela, cerillos, 2 tazas, ingredientes para hacer una receta de amaranto, recetarios más un Amazon Kindle 16 GB. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo ganará Kit de la serie compuesto por lo siguiente: Manta/ frazada de época, 1 vela, cerillos, 2 tazas, ingredientes para hacer una receta de amaranto, recetarios más un Echo Show 5 -3th gen with Alexa. El 3er. participante en responder correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo ganará un kit de la serie compuesto por lo siguiente: Manta/ frazada de época, 1 vela, cerillos, 2 tazas, ingredientes para hacer una receta de amaranto, recetarios más una Tablet Amazon Fire HD 10 - 10.1 - 64GB .
El proveedor y Totalplay se limitan en consecuencia a:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo respecto a la dinámica, su mecánica y los premios otorgados.
El proveedor y Totalplay también excluyen expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier falla, funcionamiento, mal servicio, o cualquier otro reclamo respecto de los mismos que el cliente ganador pretenda hacer exigible.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente sin posibilidad de exigir ningún pago a cambio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
"Corazón Partido con Lifetime"
Totalplay y A+E Networks Latin America LLC, habilitará en Facebook la dinámica Interactiva denominada “Corazón Partido con Lifetime” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado servicio de Televisión con el canal Lifetime, puedan participar para ganar uno de los 9 accesos dobles para Cinépolis (2 VIP y 7 en sala tradicional) con vigencia hasta el 28 de febrero del 2026.
La dinámica consistirá en:
1.- La dinámica será publicada en la cuenta oficial de Facebook de Totalplay, mediante una imagen con el título “Participa y Gana con tus canales de TV favoritos". Se tomarán en cuenta los comentarios que se hagan solamente el 19 de febrero dentro de la publicación de la dinámica.
2.- Contestar correctamente las 5 preguntas, las cuales se basan en conocimientos del canal Lifetime de A+E Networks Latin America LLC , representados por Ole Distribution.
3.- GANADORES: Los primeros 9 clientes de Totalplay participantes en responder correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo posible a través de un comentario en la publicación de la dinámica que tengan contratado el servicio de televisión con Totalplay.
Los primeros 2 clientes de Totalplay en contestar correctamente en el menos tiempo posible serán ganadores de 1 acceso doble para sala VIP y los siguientes 7 serán ganadores de 1 acceso doble para sala tradicional. Los códigos de los boletos se enviarán por correo electrónico y podrán ser redimidos desde la aplicación de Cinépolis de la siguiente forma:
Paso 1. Seleccionar complejo
Paso 2. Seleccionar Película
Paso 3. Seleccionar horario / asientos
Paso 4. Seleccionar “Otras Promociones”
Paso 5. Ingresar folios
Paso 6. Continuar.
4.- Se contactará a los ganadores a partir del 20 de febrero de 2026, a través de un mensaje privado a través de Facebook, por el cual el participante deberá proporcionar su número de cuenta y datos correspondientes para verificar que pueda ser acreedor del premio. Después de validar los datos, Totalplay intentará comunicarse con el ganador a través del correo electrónico proporcionado y en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en el mensaje privado. En caso de no obtener respuesta, a más tardar el siguiente día de haber sido contactado, se nombrará ganador a la siguiente persona que haya contestado correctamente.
5. Los ganadores deberán enviar por correo electrónico al personal de Totalplay que los contacté por teléfono, una copia de su identificación oficial y copia del estado de cuenta Totalplay que muestre que cuentan con servicio de televisión contratado.
6.- En caso de empate, se tomará en cuenta el tiempo que haya tardado en responder el participante.
7.- Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, que contravengan los términos establecidos en la presente dinámica, tales como las que a continuación se señalan:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
8.- Detalles del premio:
1 acceso doble para sala VIP o 1 acceso doble para sala tradicional de Cinépolis.
Los códigos de los boletos se enviarán por correo electrónico y podrán ser redimidos
únicamente de lunes a viernes desde la aplicación de Cinépolis de la siguiente forma:
Paso 1. Seleccionar complejo
Paso 2. Seleccionar Película
Paso 3. Seleccionar horario / asientos
Paso 4. Seleccionar “Otras Promociones”
Paso 5. Ingresar folios
Paso 6. Continuar.
9.- En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Gana un kit de juguetes Cocomelon con Moonbug”
Totalplay y Moonbug llevarán a cabo una dinámica basada en los conocimientos sobre la serie Cocomelon y el canal Moonbug, para que los clientes de Totalplay, puedan participar para ganar 1 de los 3 kits de juguetes de Cocomelon.
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar a la dinámica en pantalla, vigente del 24 de febrero al 2 de marzo de 2026, disponible dentro del menú Televisión del servicio de TV de Totalplay; seleccionar el banner “Gana con Moonbug” y después el botón “contesta aquí”.
2.- Contestar correctamente en el menor tiempo posible, las 3 preguntas de la trivia, las cuales se basan en conocimientos generales de la serie Cocomelon.
3.- GANADORES: Los primeros 3 participantes que sean clientes de Totalplay en responder correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo posible, medido con precisión a nivel de centésimas de segundo, y que estén al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
4.-Se contactará a los ganadores a partir del día 5 de marzo de 2026, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador, y posteriormente se le enviará un correo electrónico, a la dirección de email dada de alta en el sistema mediante el cual se le informará la fecha, lugar y requisitos para la entrega de su premio.
5.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no obtener respuesta, a más tardar el día 9 de marzo de 2026, se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mismo puntaje o el puntaje siguiente en escala descendente.
6.- En caso de empate, para deliberar, se tomará en cuenta el tiempo que haya tardado en responder el participante.
7.- Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, que contravengan los términos establecidos en la presente dinámica, tales como las que a continuación se señalan:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
Una vez entregado el premio, la garantía se hará valida directamente con el fabricante.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
Participa y gana el libro de Cómo entrenar a tu Dragón
Totalplay y HBO, representado por Warner Broshabilitarán en Facebook la dinámica Interactiva denominada “Participa y gana el libro de Cómo entrenar a tu Dragón” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado el paquete HBO de Totalplay puedan participar para ganar uno de los 8 libros de lectura de la película Cómo entrenar a tu Dragón.
La dinámica consistirá en:
1.- La dinámica será publicada el 25 de febrero de 2026 en la cuenta oficial de Facebook de Totalplay, mediante una imagen con el título “Participa y gana con la dinámica de Cómo entrenar a tu Dragón ". Los clientes podrán participar únicamente el 25 de febrero de 2026 en cuanto la cuenta oficial de Totalplay en Facebook realicé la publicación.
2.- Para ganar, los clientes deberán contestar correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo posible, medido con precisión a nivel de centésimas de segundo, debiendo obtener el mayor puntaje posible, dichas preguntas se basarán en la película “Cómo entrenar a tu Dragón”.
3.- GANADORES: Los primeros 8 clientes de Totalplay, que tengan contratado paquete HBO Max Totalplay, en responder correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo posible, medido con precisión a nivel de centésimas de segundo, en el apartado de comentarios en la publicación de la dinámica de la cuenta oficial de Facebook.
4.- Se contactará a los ganadores a partir del 27 de febrero de 2026, a través de un mensaje privado a través de Facebook, por el cual el participante deberá proporcionar su número de cuenta y datos correspondientes para verificar que pueda ser acreedor del premio. Después de validar los datos, Totalplay intentará comunicarse con el ganador a través del correo electrónico proporcionado y en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en el mensaje privado. En caso de no obtener respuesta, a más tardar el siguiente día de haber sido contactado, se nombrará ganador a la siguiente persona que haya contestado correctamente.
5.-Los ganadores deberán enviar por correo electrónico al personal de Totalplay que los contacté por teléfono, una copia de su identificación oficial y copia del estado de cuenta Totalplay que muestre que cuentan con servicio de televisión contratado.
6.- En caso de empate, se tomará en cuenta el tiempo que haya tardado en responder el participante medido con precisión a nivel de centésimas de segundo.
7.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en el corporativo de Totalplay ubicado en Av. San Jerónimo 252, La Otra Banda, Coyoacán, 04519 Ciudad de México. El día y en el horario que el personal del corporativo Totalplay les indique a través del correo electrónico de contacto.
8.- Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, que contravengan los términos establecidos en la presente dinámica, tales como las que a continuación se señalan:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
9.- Detalles del premio:
El libro de la película “Cómo entrenar a tu Dragón”
10.- En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
La Fiesta más grande del Futbol
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, independientemente del plan contratado con Totalplay. Para participar, el cliente deberá ingresar a la App Totalplay y podrá competir semanalmente durante 14 semanas. El cliente solo podrá resultar ganador de un premio una vez durante todo el periodo de la dinámica.
La dinámica consistirá en jugar minijuegos interactivos dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) bajo
el nombre “La Fiesta más grande del Futbol” y obtener el mejor puntaje.
Cada semana se desbloqueará un
nuevo minijuego (un “estadio”) y los participantes podrán jugarlo cuantas veces deseen para obtener el mejor
puntaje posible.
Los participantes podrán acceder a la dinámica desde las 11:00 horas del 25 de febrero de 2026 y hasta las 17:00 horas del 30 de mayo de 2026.
Los clientes deberán ingresar a la App Totalplay y acceder al minijuego correspondiente a la semana
vigente.
El puntaje se calculará en función del desempeño del jugador dentro del minijuego (aciertos,
precisión, tiempo y reglas específicas del juego).
Los usuarios podrán jugar tantas veces como deseen
durante la semana para mejorar su puntaje.
Los 10 puntajes más altos de cada semana serán considerados ganadores de esta.
Durante toda la vigencia de
la dinámica se seleccionarán un total de 140 ganadores, equivalentes a 10 ganadores por semana.
En caso de que un participante obtenga una posición ganadora en una semana posterior, habiendo resultado previamente ganador en semanas anteriores, únicamente se le asignará y respetará el premio correspondiente a su primera posición ganadora cronológicamente obtenida.
Las posiciones ganadoras posteriores que pudiera obtener no generarán derecho adicional a premio alguno y dichas posiciones serán reasignadas al siguiente participante elegible conforme al ranking de la semana correspondiente.
Desempate
En caso de empate en puntaje entre dos o más participantes, el criterio de
desempate será el orden de participación por hora y fecha exacta, otorgando la posición más alta al usuario que
haya jugado primero dentro de la semana correspondiente.
Cada cliente podrá resultar ganador una sola vez durante toda la dinámica, sin importar si continúa participando en semanas posteriores.
Durante cada semana se otorgarán 10 premios, asignados conforme al orden del ranking semanal:
Los premios están sujetos a disponibilidad. En caso de que, por causas ajenas a Totalplay, el premio no pueda ser entregado en los términos originalmente previstos, podrá ofrecerse al ganador un premio de igual o mayor valor, siempre en su beneficio y previo consentimiento expreso del mismo.Todos los premios son intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo en ninguna circunstancia.
Los ganadores serán comunicados 72 horas después del cierre de la última semana de cada bloque mensual.
Bloque marzo (Semanas 9–13)
Semanas: 25 febrero – 29 marzo
Anuncio: 1 abril 2026
Bloque abril (Semanas 14–18)
Semanas: 30 marzo – 3 mayo
Anuncio: 6 mayo 2026
Bloque mayo (Semanas 19–22)
Semanas: 4 mayo – 30 mayo
Anuncio: 3 junio 2026
Los ganadores y su posición ganadora serán notificados de acuerdo con la semana y bloque en el que participaron.
Durante cada semana de vigencia de la dinámica se otorgarán diez (10) premios, los cuales serán asignados conforme al orden del ranking semanal, de la siguiente manera:
La asignación se realizará estrictamente conforme a la posición final validada en el ranking semanal.
En caso de que un participante no cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones al momento de la validación, perderá el derecho al premio correspondiente, el cual será asignado al siguiente participante elegible en el ranking.
Entrega general de premios
La entrega de premios se realizará de la siguiente manera, según la naturaleza del beneficio:
Requisitos generales
Los ganadores serán contactados vía al señalado en su contrato con Totalplay dentro del plazo correspondiente a
su bloque mensual.
Si un ganador no responde dentro de 7 días naturales, el premio se considerará no
reclamado y será asignado al siguiente participante elegible del ranking (lugar 11, luego 12 y así
sucesivamente).
Totalplay no se hace responsable por la imposibilidad de contactar a un ganador si los
datos registrados son incorrectos o están desactualizados.
No podrán participar:
Totalplay podrá descalificar a participantes que incurran en:
• Uso de bots o automatización de
juego.
• Manipulación o alteración de puntajes.
• Multicuenta o suplantación de identidad.
•
Lenguaje inapropiado o conductas contrarias a la moral.
• Actividad irregular detectada por sistemas de
seguridad.
• Cualquier práctica que atente contra la buena fe de la dinámica.
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*Consulta términos y condiciones en totalplay.com.mx/promociones.
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