INSTALACIÓN SIN COSTO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 31 DICIEMBRE DEL 2025.
APLICA PARA LAS NUEVAS CONTRATACIONES DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX/PAQUETES.
AL REALIZAR LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIER PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTENDRÁ LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO SIN COSTO.
Folio de registro ante IFT: 2228371 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 05 DE MAYO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025.
APLICA PROMOCIÓN PARA PLANES CONTRATADOS TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET A LOS QUE SE LES OTORGARÁ
UN DESCUENTO DE POR VIDA (APLICABLE PARA PLANES AMAZON PRIME, NETFLIX, HBO O CON NUEVO TOTALPLAY TV) A PARTIR
DEL SEXTO MES SIENDO:
TOTALPLAY TV + INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA: $30 PESOS PARA PLAN 100 MEGAS Y VELOZ DE 200 MEGAS,
$40 PESOS PARA EL PLAN TURBO DE 300 MEGAS, $50 PESOS PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $100 PESOS PARA PLAN DE
1,200 MEGAS.
TOTALPLAY INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA: $20 PESOS PARA PLAN 100 MEGAS Y VELOZ DE 200 MEGAS, $30
PESOS PARA EL PLAN TURBO DE 300 MEGAS, $60 PESOS PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $80 PESOS PARA PLAN DE 1,200
MEGAS.
Folio de registro ante IFT: 1653978 consulta en http://www.ift.org.mx.
HOTGO 50% DE DESCUENTO DURANTE 3 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 AL 30 DE NOVIEMBRE DEL 2025. PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 100 MEGAS HASTA 1,200 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO MAX, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR HOTGO RECIBIRÁ UN DESCUENTO DEL 50% POR 3 MESES AL TERMINAR LOS MESES DE PROMOCIÓN SE PAGARÁ A PRECIO VIGENTE, VIGENCIA DEL DE LA PROMOCIÓN DEL LA PROMOCIÓN SE DARÁ DE BAJA DE MANERA AUTOMÁTICA EN CASO DE: CANCELACIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2228374 consulta en http://www.ift.org.mx.
CORTESÍA DE APPLE TV + DURANTE 1 AÑO
Promoción válida a partir del 1 al 30 de noviembre del 2025. Los clientes Totalplay Internet y Totalplay TV+ Internet en planes de 200 megas en adelante recibirán Apple TV+ incluido por 12 meses. El cliente tendrá hasta el 31 de octubre del 2025 para redimir la promoción.
Los clientes Totalplay TV + Internet podrán acceder al contenido de la membresía Apple TV+ desde su Totalplay TV y a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming, los clientes Totalplay Internet tendrán acceso a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
El cliente deberá estar al corriente con el pago de todos los servicios contratados Totalplay a través de su Estado de Cuenta, en caso de caer en morosidad o cancelación, perderá la promoción y comenzará a facturar el precio regular de la membresía $99 pesos al mes.
El acceso a la membresía Apple TV+ a través del Totalplay TV estará disponible en los decodificadores M362, M377 y 394. Si el cliente no cuenta con alguno de estos modelos instalados podrá comunicarse al Centro de Soluciones para que lo asistan.
Al terminar los meses de promoción se pagarán $99 pesos al mes por la suscripción a la aplicación. El cliente puede cancelar la suscripción Apple TV+ en cualquier momento llamando al Centro de Atención a Clientes de Totalplay 800 5100 510.
El cliente es el único responsable del manejo de su cuenta con Apple para problemas con su usuario, contraseña y problemas vinculados con el servicio de la plataforma de Apple TV+. Problemas o temas relacionados con contratación, método de pago o cancelación los deberá revisar con Totalplay. Llamando al Centro de Atención a Clientes de Totalplay 800 5100 510.
Al hacer uso de Apple TV+ se entiende que el cliente ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones, incluyendo el tratamiento de sus datos personales, así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Apple TV+.
Consulta el aviso de privacidad de Totalplay en https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/aviso-privacidad.pdf
Consulta más detalles de la membresía Apple TV+: https://www.apple.com/mx/legal/privacy/data/es-419/apple-tv-app/
El cliente Totalplay Internet deberá realizar los siguientes pasos para disfrutar de la membresía Apple TV+ como adicional a su paquete:
Activación: Para activar la membresía de Apple TV+ debe de ingresar a la página de internet de Totalplay https://www.mitotalplay.com.mx/ sección “Mi Paquete”, seleccionar el banner de Apple TV+ y seguir las instrucciones de activación. Para finalizar el proceso el cliente debe crear una cuenta de Apple TV+. El cliente disfrutará de 12 meses incluidos, al mes 13 se verá reflejado el cargo de $99 pesos mensuales IVA incluido a su Estado de Cuenta de Totalplay.
Identificación: Una vez creada y activada la cuenta de Apple TV+, el cliente podrá disfrutar de todo el contenido de Apple TV+ a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
El cliente Totalplay TV + Internet deberá realizar los siguientes pasos para disfrutar de la membresía Apple TV+ como adicional a su paquete:
Activación: Para activar la membresía de Apple TV+ debe ingresar a la página de internet de Totalplay https://www.mitotalplay.com.mx/ sección “Mi Paquete”, seleccionar el banner de Apple TV+ y seguir las instrucciones de activación o desde el menú de su Totalplay TV, sección STREAMING. Para finalizar el proceso el cliente debe crear una cuenta de Apple TV+. El cliente disfrutará de 12 meses incluidos, al mes 13 se verá reflejado el cargo de $99 pesos mensuales IVA incluido a su Estado de Cuenta de Totalplay.
Identificación: Una vez creada y activada la cuenta de Apple TV+, el cliente ingresará a la membresía de Apple TV+ desde Totalplay TV donde deberá dirigirse al menú, sección STREAMING seleccionar Apple TV+ e identificarse con las credenciales de Apple TV+. O a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
La membresía Apple TV+ y las promociones mencionadas anteriormente otorgadas a través de Totalplay, no conviven promociones ni reemplazan la suscripción de Apple One que el cliente pueda suscribir directamente con Apple.
Folio de registro ante IFT: 2228378 consulta en http://www.ift.org.mx.
WIFI PRO INCLUIDO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025. APLICA PARA CLIENTES NUEVOS EN LA CONTRATACIÓN DE TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET DE MANERA DIGITAL (E-COMMERCE) EN PLANES 100 MEGAS, VELOZ, TURBO, SÓNICO Y 1200 MEGAS APLICA EN FAMILIAS AMAZON, NETFLIX, HBO MAX Y VIDEO SOUND BOX.
RECIBIRA UN WIFI PRO INCLUIDO DE MANERA INDEFINIDA, PARA CLIENTES QUE CONTRATEN DE MANERA DIGITAL.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2228284 consulta en http://www.ift.org.mx.
PARAMOUNT+ POR 7 DÍAS
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 AL 30 DE NOVIEMBRE DEL 2025. PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 100 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR PARAMOUNT RECIBIRA 7 DÍAS Y AL FINALIZAR LOS DÍAS DE PROMOCIÓN SE COBRARÁ A PRECIO REGULAR VIGENTE. LA PROMOCIÓN SE DARÁ DE BAJA DE MANERA AUTOMÁTICA EN CASO DE: CANCELACIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2228308 consulta en http://www.ift.org.mx.
CONTRATA UNA TV ADICIONAL CON EL NUEVO TOTALPLAY TV
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025. APLICA PARA CLIENTES NUEVOS Y EXISTENTES.
PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV ADICIONAL RECIBE UN PRECIO ESPECIAL DE $199 DE MANERA INDEFINIDA EN PLANES DE 100 HASTA 1,200 MEGAS. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2228380 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025. PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS. PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV RECIBE $30 PESOS DE DESCUENTO EN PLAN 100 MEGAS, VELOZ 200 MEGAS Y TURBO 300 MEGAS DE POR VIDA, PARA LOS PLANES SONICO 500 MEGAS Y 1200 MEGAS, ESTARÁ INCLUIDO DENTRO DE SU PLAN SIN COSTO ADICIONAL. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET EN SUS VERSIONES CON NUEVO TOTALPLAY TV CON AMAZON, NETFLIX Y HBO MAX. CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2228381 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN AT&T TOTAL
LA PROMOCIÓN “AT&T TOTAL” CONSISTE EN OFRECER BENEFICIOS ADICIONALES PARA NUEVOS CLIENTES DE TOTALPLAY Y NUEVOS CLIENTES O ADICIONES DE AT&T, QUE CONTRATEN A TRAVÉS DE LOS CANALES DE VENTA DE AT&T PARTICIPANTES* ALGUNO DE LOS SIGUIENTES PLANES:
PLAN AT&T PREMIUM AZUL 3 MÁS UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET VELOZ RECIBIRÁ 30 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, PLAN AT&T PREMIUM PLATA MÁS PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET TURBO RECIBIRÁ 50 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, O PLAN AT&T PREMIUM BLACK MÁS PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET SÓNICO RECIBIRÁ 70 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY.
PLAN AT&T PREMIUM AZUL 3 MÁS UN PLAN TOTALPLAY INTERNET VELOZ RECIBIRÁ 30 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, PLAN AT&T PREMIUM PLATA MÁS PLAN TOTALPLAY INTERNET TURBO RECIBIRÁ 50 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, O PLAN AT&T PREMIUM BLACK MÁS PLAN TOTALPLAY INTERNET SÓNICO RECIBIRÁ 70 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY.
EL BENEFICIO DE MÁS MEGAS DE TOTALPLAY ESTARÁ DISPONIBLE A PARTIR DE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO Y SE MANTENDRÁ DURANTE LA VIGENCIA DEL PLAN CONTRATADO.
Folio de registro ante IFT: 2228299 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIONES DE ALIANZAS
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025. PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS.
PROMOCIÓN AL CONTRATAR PLANES DE 200, 300 Y 500 EN TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE RECIBIRÁ 50 MEGAS ADICIONALES A SU PLAN POR 3 MESES.
PROMOCIÓN AL CONTRATAR PLANES A PARTIR DE 100 MEGAS EN ADELANTE TOTALPLAY TV + INTERNET, EL CLIENTE RECIBIRÁ UNA TV ADICIONAL A SU PLAN POR 3 MESES.
Folio de registro ante IFT: 2228290 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 04 DE JULIO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025. APLICA PARA VENTA NUEVA Y POSVENTA DE PLANES
TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX/PAQUETES.
ESTE PROMOCIÓN CONSISTE EN OFRECER MÁS MEGAS AL CONTRATAR PLANES TOTALPLAY CON ALGUNO DE LOS SIGUIENTES
SERVICIOS ADICIONALES: ENTRETENIMIENTO INTERMEDIO, ENTRETENIMIENTO AVANZADO, 2 APPS BÁSICAS, 2 APPS ESTÁNDAR Y 3
APPS ESTÁNDAR.
EL CLIENTE OBTENDRÁ MÁS MEGAS DE ACUERDO A LO SIGUIENTE: EL PLAN DE 200 MEGAS OBTIENE 50 MEGAS ADICIONALES, PLAN
DE 300 MEGAS OBTIENE 50 MEGAS ADICIONALES Y PLAN DE 500 MEGAS OBTIENE 50 MEGAS ADICIONALES.
APLICA EN TODAS LAS CONTRATACIONES DE TOTALPLAY TV+ INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL
PLAN CONTRATADO PARA CONSERVAR LOS MEGAS.
Folio de registro ante IFT: 1933456 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 29 DE MAYO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025. EL BENEFICIO DEL 50% DURANTE DOS MESES SE OBTIENE SI TU RECOMENDADO CONTRATA UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET A PARTIR DE 100 MEGAS. EL BENEFICIO SE APLICARÁ UNA VEZ QUE SE INSTALE EL SERVICIO DE TOTALPLAY EN EL DOMICILIO DE TU RECOMENDADO, ESTE BENEFICIO SE VERÁ REFLEJADO EN LAS SIGUIENTES DOS FACTURAS, A PARTIR DE LA INSTALACIÓN. ESTE BENEFICIO SE APLICARÁ DIRECTAMENTE A LA RENTA DEL PLAN CONTRATADO, Y NO APLICA PARA SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS. PARA RECIBIR ESTE BENEFICIO SE DEBERÁ ESTAR AL CORRIENTE EN EL PAGO SERVICIOS. EL BENEFICIO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO Y SE PODRÁ CONSULTAR DENTRO DE LA APP. TOTALPLAY SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR EL BENEFICIO SI SE DETECTA UN USO ABUSIVO. TOTALPLAY OBTENDRÁ ACCESO A DATOS PERSONALES POR PARTE DEL TITULAR DE LOS RECOMENDADOS, ASÍ COMO LA AUTORIZACIÓN DE TRATARLOS CON LA FINALIDAD DE LOS RECOMENDADOS SEAN CONTACTADOS PARA LA GESTIÓN DE VENTA, PROMOCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS OFRECIDOS POR TOTALPLAY, POR LO QUE TOTALPLAY DECLARA Y ACEPTA QUE HA OBTENIDO EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR PARTE DEL TITULAR DEL SERVICIO.
Folio de registro ante IFT: 1834426 consulta en http://www.ift.org.mx.
TOTALPLAY TELECOMUNICACIONES S.A.P.I. DE C.V. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. TARIFAS REGISTRADAS ANTE IFT.
REGISTRO DE LAS PROMOCIONES PRESENTADO ANTE IFT.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 23 DE JUNIO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025. CONSISTE EN OFRECER UN PRECIO PREFERENCIAL EN LA
CONTRATACIÓN DE PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 100 MEGAS A 1,200 MEGAS CON TOTALPLAY SURROUND.
AL CONTRATAR TOTALPLAY TV + INTERNET DE 100 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO
DESCONTADO DE $899 PRONTO PAGO Y $949 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS
PRODUCTOS: PLAN 100 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $600 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO
MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN VELOZ TOTALPLAY TV + INTERNET DE 200 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN
PRECIO DESCONTADO DE $999 PRONTO PAGO Y $1,049 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS
PRODUCTOS: PLAN 200 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $710 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO
MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN TURBO TOTALPLAY TV + INTERNET DE 300 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN
PRECIO DESCONTADO DE $1,019 PRONTO PAGO Y $1,069 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO
LOS PRODUCTOS: PLAN 300 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $820 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON
PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN SÓNICO TOTALPLAY TV + INTERNET DE 500 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN
PRECIO DESCONTADO DE $1,199 PRONTO PAGO Y $1,249 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO
LOS PRODUCTOS: PLAN 500 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $1,000 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON
PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN DE 1.2 GB TOTALPLAY TV + INTERNET DE 1,200 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE
OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $1,799 PRONTO PAGO Y $1,879 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR
SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 1,200 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $1,640 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY
TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
OFERTA SUJETA A DISPONIBILIDAD DE EXISTENCIAS DE TOTALPLAY SURROUND.
Folio de registro ante IFT: 1863222 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 AL 30 DE NOVIEMBRE DEL 2025. APLICA EN LA CONTRATACIÓN DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX AL CONTRATAR PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 100 A 1200 MEGAS SIMETRICOS, SE REALIZARÁ UN DESCUENTO SOBRE LA RENTA DEL PLAN CONTRATADO DE $200 PESOS POR 1 MES AL PORTAR SU LÍNEA TELEFÓNICA A TOTALPLAY. EN PLANES TOTALPLAY INTERNET, SE LES REALIZARÁ UN DESCUENTO DE $100 PESOS POR 1 MES. ESTE BENEFICIO SE VERÁ REFLEJADO EN LA SIGUIENTE FACTURA POSTERIOR A SER EFECTUADO EL PROCESO DE PORTABILIDAD. PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CAER EN MOROSIDAD, SI CANCELA EL SERVICIO O AL REALIZAR EL CAMBIO A UN PLAN QUE NO TENGAN ESTA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2138019 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO LANZAMIENTO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 8 DE OCTUBRE AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2025.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 Ó 10,000 MEGAS SIMÉTRICOS WIFI 7, EL CLIENTE RECIBIRÁ SIN COSTO ADICIONAL LA RENTA MENSUAL DE LAS BOCINAS TOTALPLAY SURROUND. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $1,999, Y PRECIO DE LISTA DE $2,079. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,999, Y PRECIO DE LISTA DE $3,079, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579. EL PRECIO PRONTO PAGO APLICA AL PAGO DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE EMISIÓN DEL ESTADO DE CUENTA.
EL PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS ENTREGA HASTA 10,000 MEGAS AL DOMICILIO, SIN EMBARGO, LA VELOCIDAD PUEDE VERSE REDUCIDA POR CONDICIONES DEL ENTORNO, INTERFERENCIAS, CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DEL CLIENTE (HARDWARE/SOFTWARE), O TECNOLOGÍAS DE RED COMO LA CORRECCIÓN DE ERRORES (FEC), QUE CONSUMEN UNA PARTE DEL ANCHO DE BANDA. PLANES SUJETOS A DISPONIBILIDAD TÉCNICA.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CANCELAR EL SERVICIO O AL REALIZAR CAMBIO DE PLAN A UNO NO ELEGIBLE.
Folio de registro ante IFT: 2228305 consulta en http://www.ift.org.mx.
BUEN MES NETFLIX ADS POR 5 MESES
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY INTERNET O TOTALPLAY TV + INTERNET EL CLIENTE PODRÁ ACCEDER A UN DESCUENTO PROMOCIONAL DURANTE 5 MESES, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE INSTALACIÓN DEL SERVICIO, CONFORME AL PLAN CONTRATADO: PLANES DE 100 Y 200 MEGAS: DESCUENTO DE $60.00 MENSUALES, PLANES DE 300 Y 500 MEGAS: DESCUENTO DE $70.00 MENSUALES, PLAN DE 1200 MEGAS: DESCUENTO DE $150.00 MENSUALES. MÁS LA VELOCIDAD DEL SIGUIENTE PLAN SIN COSTO ADICIONAL DURANTE EL MISMO PERIODO DE 5 MESES. ADICIONALMENTE PUEDE AGREGAR NETFLIX ESTÁNDAR BÁSICO CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 5 MESES DEL SERVICIO. NO INCLUYE DESCUENTO SOBRE CRÉCELO, NETFLIX A 2 O 4 PANTALLAS. CONSULTA TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NETFLIX EN: HTTPS://TOTALPLAY.COM.MX/ARCHIVOS/PDF/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TO TALPLAY_TELECOMUNICACIONES.PDF. AL FINALIZAR EL PERIODO DE PROMOCIÓN LA VELOCIDAD DEL SERVICIO SE AJUSTARÁ A LA CORRESPONDIENTE AL PLAN ORIGINALMENTE CONTRATADO Y SE APLICARÁ EL COBRO REGULAR CONFORME A LA TARIFA VIGENTE. PARA MANTENER LOS BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN, EL CLIENTE DEBERÁ CONSERVAR ACTIVO EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE EN SUS PAGOS DURANTE TODO EL PERIODO PROMOCIONAL.
Folio de registro ante IFT: 2229860 consulta en http://www.ift.org.mx.
FOX SPORTS PREMIUM $75 AL MES POR 6 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 AL 30 NOVIEMBRE DEL 2025. PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES NUEVOS.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 100 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR FOX SPORTS PREMIUM PAGARÁ $75 PESOS AL MES POR 6 MESES; AL FINALIZAR LOS MESES DE PROMOCIÓN SE COBRARÁ A PRECIO VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2228376 consulta en http://www.ift.org.mx.
UNIVERSAL+ 1 MES INCLUIDO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 AL 30 DE NOVIEMBRE DEL 2025. PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES NUEVOS.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 100 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR UNIVERSAL+ RECIBIRA UN MES INCLUIDO, AL FINALIZAR LA PROMOCIÓN SE COBRARÁ A PRECIO REGULAR VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2222886 consulta en http://www.ift.org.mx.
BUEN MES NETFLIX ADS POR 5 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 10 AL 23 DE NOVIEMBRE DE 2025.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY INTERNET O TOTALPLAY TV + INTERNET RECIBE DESCUENTO DURANTE 5 MESES A PARTIR DE LA INSTALACIÓN, DE ACUERDO CON EL PLAN CONTRATADO: PLANES DE 100 Y 200 MEGAS: DESCUENTO DE $60 PESOS, PLANES DE 300 Y 500 MEGAS: DESCUENTO DE $70 PESOS, PLAN DE 1200 MEGAS: DESCUENTO DE $150 PESOS MÁS LOS MEGAS DEL SIGUIENTE PLAN DURANTE 5 MESES, MÁS NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL DURANTE 5 MESES. AL FINALIZAR EL PERIODO DE LA PROMOCIÓN LA VELOCIDAD QUE SE ENTREGARÁ SERÁ LA CORRESPONDIENTE AL PLAN CONTRATADO Y SE COBRARÁ DE ACUERDO CON SU TARIFA VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2229860 consulta en http://www.ift.org.mx.
DESCUENTO BUEN MES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 7 AL 24 DE NOVIEMBRE DE 2025. POR PROMOCIÓN DE BUEN MES, AL CONTRATAR EL PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 80 MEGAS, CON UN PRECIO REGULAR DE $530.00 MODALIDAD DE PRONTO PAGO, EL CLIENTE SERÁ ACREEDOR A UN DESCUENTO MENSUAL DE $40.00, QUEDANDO EL PECIO MENSUAL DEL PLAN CONTRATADO EN $490 PESOS PRONTO PAGO Y $530 EN PRECIO DE LISTA, ADEMÁS, EL CLIENTE RECIBIRÁ 20 MEGAS ADICIONALES SIMÉTRICOS DE MANERA PERMANENTE. EL CLIENTE DEBERÁ MANTERSE AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA MANTENER LAS PROMOCIONES VIGENTES.
Folio de registro ante IFT: 2229864 consulta en http://www.ift.org.mx.
PAQUETE FUTBOLERO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 7 AL 30 DE NOVIEMBRE DEL 2025.
AL CONTRATAR UN PLAN DE 500 MEGAS CON NUEVO TOTALPLAY TV Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $1329, EL CLIENTE RECIBE UN DESCUENTO DE $330 PESOS PAGANDO $999 EN PRONTO PAGO. EL CLIENTE RECIBIRÁ UN MES GRATIS (8VO MES) DE LA RENTA DEL PLAN, LOS DESCUENTOS NO APLICAN EN ADICIONALES CONTRATADOS.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2229867 consulta en http://www.ift.org.mx.
HBO 70% AL MES POR 6 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 13 AL 30 DE NOVIEMBRE DEL 2025. APLICA PARA CLIENTES QUE TENGAN CONTRATADO UN PLAN DE TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET DE 80 A 10,000 MEGAS, AL CONTRATAR HBO CON PRECIO MENSUAL DE $239 PESOS OBTENDRÁN DESCUENTO DEL 70% ($167) AL MES Y DURANTE 6 MESES. AL FINALIZAR LA PROMOCIÓN, COMENZARÁ A FACTURAR CON EL PRECIO VIGENTE. EL CLIENTE DEBERÁ PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2231652 consulta en http://www.ift.org.mx.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Viaja a Paris con Totalplay Surround”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, con el objetivo de incentivar la contratación de productos nuevos. Para participar, los clientes deberán cumplir con las especificaciones que más adelante se detallan. Para ser alguno de los 2 ganadores el cliente deberá de ingresar a la App Totalplay, participar en la dinámica a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025. El cliente solo podrá participar y resultar ganador durante el periodo de la dinámica.
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Consiste en responder correctamente una dinámica dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Viaja a Paris con Totalplay Surround” y cumplir con alguna de las siguientes condiciones:
Cada contratación válida volverá elegible al cliente para tener la posibilidad de ganar alguno de los 2 premios disponibles.
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Los participantes podrán acceder a la dinámica desde la App Totalplay a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025 a las 23:59 horas, tiempo del centro de México.
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Durante la vigencia de la dinámica, que será del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025, se contemplan 2 ganadores; cuyo premio consiste en:
Los premios incluyen:
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Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
Dinámica “Juegos de Seducción”
Totalplay y Prime Video llevarán a cabo la dinámica “Juegos de Seducción” para que los clientes Totalplay que cuenten con Triple Play (Televisión + internet + teléfono) que tenga contratado Amazon Prime como adicional o con Amazon Prime incluido comprobable al 11 de agosto del 2025; y, clientes que contraten un paquete Triple Play (Televisión + internet + teléfono) con Amazon Prime incluido o como adicional y que sean instalados hasta el 08 de agosto del 2025; participen por una de las Tarjetas de Regalo de Amazon con valor de:
Generales:
Pasos para participar:
Sólo participan:
No participan:
Sólo será válida la participación de aquellos clientes que cumplan con todos los requisitos señalados en este documento, para poder ser considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
Las Tarjetas de Regalo de Amazon no son transferibles y no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo.
Totalplay no es responsable si los ganadores no responden en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos.
Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes durante la dinámica, Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna. Tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: Que se presuma la existencia de robo de identidad, plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa.
Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al Ganador.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje.”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y estar al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, independientemente del plan contratado con Totalplay, con motivo del aniversario número 15 de la marca. Para ganar, el cliente deberá ingresar a la App Totalplay y podrá participar diariamente durante 30 días para ser uno de los 15 ganadores diarios. El cliente solo podrá resultar ganador de premio una vez durante el periodo de la dinámica.
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La dinámica consistirá en responder correctamente una trivia de cultura general dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje” para tener la posibilidad de ganar alguno de los premios disponibles.
Los participantes podrán acceder a la trivia desde la App Totalplay a partir de las 9:00 horas del 19 de mayo de 2025 y hasta las 23:59 horas del 17 de junio de 2025.
(https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) y responder una trivia de 5 preguntas de cultura general que serán publicadas cada día durante la vigencia de la dinámica en pantalla.
Distribución de premios por día
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 19 de mayo al 17 de junio de 2025, se contemplan distintos tipos de días para la asignación de premios, dependiendo de la disponibilidad de inventario y la relevancia de ciertas fechas dentro del calendario promocional. Todos los días en los que se celebra la dinámica, salvo los que se especifican como "días especiales", se considerarán "días regulares".
En los días regulares, la asignación de premios será la siguiente:
Existen dos tipos de días especiales, definidos de la siguiente manera:
Primer tipo de día especial (fechas: 19, 20, 25 de mayo; 1 y 17 de junio de 2025):
Segundo tipo de día especial (fechas: 24 y 31 de mayo; 7, 8 y 14 de junio de 2025):
La asignación específica de los premios cada día seguirá esta lógica para garantizar equidad entre participantes y una correcta administración del inventario.
Durante el periodo de la dinámica (30 días), se otorgarán un total de 450 premios, distribuidos diariamente entre los 15 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada día se seleccionarán 15 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 15°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
Los premios de mayor valor (como vuelos, consolas y kits tecnológicos) se asignarán a los primeros lugares del día. Esta distribución podrá variar diariamente, respetando siempre los topes máximos establecidos para cada tipo de premio.
La disponibilidad de destinos, fechas y horarios para vuelos estará sujeta a las rutas, restricciones y calendario de Viva Aerobus. Totalplay notificará al ganador los periodos en los que podrá hacer válido su premio.
Los vuelos podrán tener origen en cualquier aeropuerto de la República Mexicana, siempre que cumplan con las condiciones de cobertura establecidas en la sección 5 de este documento.
o Traslados hacia o desde el aeropuerto o Hospedaje o Alimentos o Equipaje adicional o Trámites migratorios o sanitarios o Otros gastos personales o logísticos
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
“DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – Back to school”
Totalplay llevará a cabo la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – Back to school” para los clientes de @totalplaymx
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING - AGOSTO” que se publicarán en:
https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir de las 16:00 horas del 26 de Agosto 2025, hasta las 16:00 horas del día 14 de Septiembre 2025.
2.- La dinámica consiste en sumar la mayor cantidad de puntos mediante una serie de minijuegos divididos en Big Trivia, Rebana y Gana, Torre Loca y El defensor y Vamos Dino Corre. Juegos de plataforma en los que debes de probar tus habilidades.
Los participantes deberán de contar con el mayor número de puntos dentro de la
plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica
3.- GANAN: Los 4 (cuatro) clientes con la mayor puntuación. (Deben ser
clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.)
4.- EL PREMIO:
primer lugar: Una mochila marca SIONYO (con un valor de $372.00) y una tablet stqutsi (con un valor de $2,198.90)
segundo lugar: Una mochila SIONYO (con un valor de $372.00) y una tablet stqutsi (con un valor de $2,198.90)
tercer lugar: Una mochila SIONYO (con un valor de $372.00) y reloj inteligente mi watch lite (con un valor de $844.00)
cuarto lugar : Una mochila (con un valor de $339.00) y audifonos inalambricos TRUEFREE+ (con un valor de $552.90)
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que
proporcionan en nuestra plataforma gamer https://totalplaygaming.com.mx donde
solicitamos Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y Número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 17 de Septiembre de 2025, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio de los 4 (cuatro) ganadores se llevará a cabo el día 20 de septiembre de 2025 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empate este se justifica con el tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la puntuación de su cuenta.
9.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en las oficinas de Totalplay ubicadas enAvenida San Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519,Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay. En caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Los participantes deberán de contar con puntos, ser clientes Totalplay y estar al
corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
b) No participan empleados de Totalplay, de sus subsidiarias, filiales, o terceras que tengan relación contractual directa o indirectamente con éstas.
c) En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: que se presuma la existencia de robo de identidad plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa, uso de perfiles falsos o bots dentro de la dinámica. Totalplay se reserva el derecho a descalificar sin responsabilidad alguna para Totalplay.
d) El premio no es transferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
e) Totalplay no es responsable si el “ganador” pierde su premio por no poder ser
contactado en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos. Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
f) Sólo se considerará válida la participación de aquellos clientes que cumplan con los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, para poder ser
considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
g) Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
h) Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al ganador, esto por cuanto, cambios sin previo aviso por motivos de causa mayor, malfuncionamiento, cuestiones técnicas y otras relacionadas con el premio.
i) En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
j) No podrán participar aquellos clientes que hayan sido ganadores de algún premio en los 6 meses anteriores en dinámicas de Totalplay.
k) Totalplay no cubrirá ningun gasto de traslado, transporte y hospedaje según corresponda, para recoger su premio, ni ningun otro de que se trate
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – DÍA DE MUERTOS”
Totalplay llevará a cabo la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – DÍA DE MUERTOS para los clientes de @totalplaymx
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – DÍA DE MUERTOS” que se publicarán en:
https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir de las 16:00 horas del 15 de OCTUBRE 2025, hasta las 16:00 horas del día 15 de Noviembre 2025.
2.- La dinámica consiste en sumar la mayor cantidad de puntos mediante una serie de minijuegos divididos en Big Trivia, Rebana y Gana, Torre Loca y El defensor y Vamos Dino Corre. Juegos de plataforma en los que debes de probar tus habilidades.
Los participantes deberán de contar con el mayor número de puntos dentro de la
plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica
3.- GANAN: Los 30 (treinta) clientes con la mayor puntuación. (Deben ser
clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.)
4.- EL PREMIO: Una tarjeta de regalo Xbox Pass Ultimate para cada usuario ganador (con un valor de $299.00)
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que
proporcionan en nuestra plataforma gamer https://totalplaygaming.com.mx donde
solicitamos Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y Número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 18 de Noviembre de 2025, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio de los 30 (treinta ) ganadores se llevará a cabo el día 20 de Noviembre de 2025 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empate este se justifica con el tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la puntuación de su cuenta.
9.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en las oficinas de Totalplay ubicadas enAvenida San Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519,Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay. En caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Los participantes deberán de contar con puntos, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
b) No participan empleados de Totalplay, de sus subsidiarias, filiales, o terceras que tengan relación contractual directa o indirectamente con éstas.
c) En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: que se presuma la existencia de robo de identidad plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa, uso de perfiles falsos o bots dentro de la dinámica. Totalplay se reserva el derecho a descalificar sin responsabilidad alguna para Totalplay.
d) El premio no es transferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
e) Totalplay no es responsable si el “ganador” pierde su premio por no poder ser
contactado en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos. Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
f) Sólo se considerará válida la participación de aquellos clientes que cumplan con los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, para poder ser
considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
g) Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
h) Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al ganador, esto por cuanto mal funcionamiento, cuestiones técnicas y otras relacionadas con el premio.
i) En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
j) No podrán participar aquellos clientes que hayan sido ganadores de algún premio en los 6 meses anteriores en dinámicas de Totalplay.
k) Totalplay no cubrirá ningun gasto de traslado, transporte y hospedaje según corresponda, para recoger su premio, ni ningun otro de que se trate
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
DINÁMICA “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay”
Totalplay llevará a cabo la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” para que 20 clientes de Totalplay que sigan la cuenta de Facebook puedan ganar el beneficiopor 12 meses de10,000 megas al precio de su paquete actual.
Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 17 de octubre a las 19:00 hrs al 30 de octubre hasta las 23:59 en la plataforma Totalplay Gaming: www.totalplaygaming.com.mx/10000megas
2.- MECANICA DE PARTICIPACIÓN
Para ganar, deberán hacer la mayor cantidad de puntos, contestando correctamente y en el menor tiempo posible, la trivia de 5 preguntas que estará disponible en www.totalplaygaming.com.mx/10000megas con el nombre “De 0 a 10,000 megas con Totalplay” del 17 de octubre a partir de las 19:00 hrs al 30 de octubre hasta las 23:59, de acuerdo con lo siguiente::
3.- PREMIOS:
A partir del mes 13, el plan de 10,000 megas se cobrará sobre la tarifa vigente.
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 17 de octubre del 2025, hasta el día 30 de octubre del 2025.
La asignación de premios será la siguiente:
Aumento a 10,000 megas simétricos de velocidad durante 12 meses, respetando el precio de su plan contratado.
Durante el periodo de la dinámica (30 días), se otorgarán un total de 40 premios, distribuidos semanalmente entre los 10 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada semana se seleccionarán 10 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 10°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
Requisitos generales:
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
Dinámica “El Conjuro 4: Últimos Ritos - Trivia”
Totalplay llevará a cabo la dinámica “El Conjuro 4: Últimos Ritos - Trivia” para que los clientes de Totalplay puedan participar y así obtener como premio un kit de regalo oficial de la película.
Cómo participar:
Ganadores:
Quién puede participar:
Quién no puede participar:
Generales:
Totalplay no cubrirá gastos de envío, paquetería ni cualquier otro de que se trate para recoger el premio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA SEMANAL “TRIVIA IT: BIENVENIDOS A DERRY”
Totalplay y HBO Max habilitará semanalmente (durante 8 semanas) en pantalla la dinámica Interactiva denominada “Trivia IT: Bienvenidos a Derry” para que los clientes de Totalplay que cumplan con los requisitos y tengan contratado el servicio HBO Max puedan participar para ganar uno de los 24 artículos: Amazon Kindle 16 GB ( 8 unidades ); Smartwatch ( 7 unidades ); Funko Pennywise (6 unidades ); Funko Pennywise & wagon (1 unidad) ; Smart TV 55 ( 1 unidad ); y una barra de sonido (1 unidad)
La dinámica consistirá en:
La dinámica estará disponible dentro del menú de Televisión de Totalplay TV y dentro de la App de clientes Totalplay, en el menú de Inicio.
Segunda Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un artículo Smartwatch. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente en el menor tiempo ganará un Funko de Pennywise.
Tercera Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Amazon Kindle 16 GB. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente en el menor tiempo ganará un Smartwatch.
Cuarta Trivia . El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Amazon Kindle 16 GB. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente en el menor tiempo ganará un Funko de Pennywise.
Quinta Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Amazon Kindle 16 GB. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente en el menor tiempo ganará un Smartwatch.
Sexta Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un artículo Smartwatch. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente en el menor tiempo ganará un Funko de Pennywise.
Séptima Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Amazon Kindle 16 GB. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente en el menor tiempo ganará un Smartwatch.
Octava y última Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará una Smart TV de 60”. El 2do. participante consecutivo en responder correctamente en el menor tiempo ganará un Amazon Kindle 16 GB.
Para los usuarios que participaron a través de la App de cliente Totalplay, GANAN: Los primeros participantes en responder correctamente las 5 preguntas de la dinámica en el menor tiempo posible. Los premios se entregarán de la siguiente forma: Primera Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Funko de Pennywise.
Segunda Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Amazon Kindle 16 GB.
Tercera Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Funko de Pennywise.
Cuarta Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará Smartwatch.
Quinta Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Funko de Pennywise.
Sexta Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Amazon Kindle 16 GB.
Séptima Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará un Funko Pennywise & wagon.
Octava y última Trivia. El 1er. participante en responder correctamente y en el menor tiempo ganará una barra de sonido.
Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
Dichas conductas serán las que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
Detalle de los premios:
Amazon Kindle 16 GB (8 unidades); Smartwatch (7 unidades); Funko Pennywise (6 unidades); Funko pennywise & wagon (1 unidad); Smart TV 55 (1 unidad); y una barra de sonido (1 unidad)
El proveedor y Totalplay se limitan en consecuencia a:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo respecto a la dinámica, su mecánica y los premios otorgados.
El proveedor y Totalplay también excluyen expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier falla, funcionamiento, mal servicio, o cualquier otro reclamo respecto de los mismos que el cliente ganador pretenda hacer exigible.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente sin posibilidad de exigir ningún pago a cambio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
DINÁMICA “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay”-APP
Totalplay llevará a cabo la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” para que 20 clientes de Totalplay que contesten la trivia desde la App Totalplay puedan ganar el beneficio por 12 meses de 10,000 megas al precio de su paquete actual.
La dinámica consistirá en:
Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 31 de octubre a las 12:00 hrs al 14 de noviembre hasta las 14:00 en la App Totalplay sección “Home”
2.- MECANICA DE PARTICIPACIÓN
Para ganar, deberán hacer la mayor cantidad de puntos, contestando correctamente y en el menor tiempo posible, la trivia de 5 preguntas que estará disponible dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) con el nombre “De 0 a 10,000 megas con Totalplay” del 31 de octubre a las 12:00 hrs al 14 de noviembre hasta las 14:00, de acuerdo con lo siguiente::
3.- PREMIOS:
A partir del mes 13, el plan de 10,000 megas se cobrará sobre la tarifa vigente.
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 31 de octubre de 2025 al 14 de noviembre de 2025.
La asignación de premios será la siguiente:
Aumento a 10,000 megas simétricos de velocidad durante 12 meses, respetando el precio de su plan contratado.
Durante el periodo de la dinámica (15 días), se otorgarán un total de 20 premios, distribuidos semanalmente entre los 10 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada semana se seleccionarán 10 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 10°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
4.- ENTREGA DE PREMIOS Y CONDICIONES
Requisitos generales:
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
5.-COMUNICACIÓN CON GANADORES
6.- RESTRICCIONES Y DESCALIFICACIONES
7.- RESPONSABILIDAD Y LÍMITES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA “TRIVIA VGLY TE LLEVA AL FLOW FEST 2025”
Totalplay y HBO Max, habilitará en pantalla la dinámica Interactiva denominada “Trivia Vgly te lleva al Flow Fest 2025” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado el servicio de HBO Max, puedan participar para ganar uno de los 5 pases dobles para asistir al Flow Fest 2025, el sábado 22 de noviembre en Autódromo Hermanos Rodríguez, ubicado en Viad. Río de la Piedad S/n, Granjas México, Iztacalco, 08400 Ciudad de México, CDMX.
La dinámica consistirá en:
Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
Dichas conductas serán las que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa:
Detalle de los premios:
1 pase doble por ganador (5 ganadores en total), para el Flow Fest 2025 en zona general, mismo que se llevará a cabo el sábado 22 de noviembre en Autódromo Hermanos Rodríguez, ubicado en Viad. Río de la Piedad S/n, Granjas México, Iztacalco, 08400 Ciudad de México, CDMX.
El proveedor y Totalplay se limitan en consecuencia a:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo.
El proveedor y Totalplay también excluyen expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier cambio sin previo aviso, por motivos de causa mayor, mal servicio dentro del mismo, o cualquier otro relacionado con el evento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED – APP TOTALPLAY”
Totalplay llevará a cabo la Trivia “ GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED ‘’ para los clientes de @totalplaymx
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la Dinámica “GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED” que se publicarán en:
https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir de las 16:00 horas del 18 de Noviembre 2025, hasta las 16:00 horas del día 17 de Diciembre 2025.
2.- Consiste en responder correctamente la dinámica dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “ GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED y cumplir con alguna de las siguientes condiciones:
Contar con la mayor cantidad de puntos correctos en el menor tiempo posible dentro de la plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
3.- GANA: El cliente con mayor cantidad de aciertos en el menor tiempo posible (Deben ser clientes Totalplay, mayor de edad estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.)
4.- EL PREMIO:
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) donde solicitamos nombre, teléfono, correo electrónico y número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 5 de enero de 2026, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio del ganador se llevará a cabo el día 20 de enero de 2026 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empate este se considerará el tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la puntuación de su cuenta.
9.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en las oficinas de Total play ubicadas en Avenida San Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay. En caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Los participantes deberán de contar con puntos, ser clientes Totalplay. Estar al
corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
b) No participan empleados de Totalplay, de sus subsidiarias, filiales, o terceras que tengan relación contractual directa o indirectamente con éstas.
c) En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: Que se presuma la existencia de robo de identidad plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa, uso de perfiles falsos o bots dentro de la dinámica. Totalplay se reserva el derecho a descalificar sin responsabilidad alguna para Totalplay.
d) El premio no es transferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
e) Totalplay no es responsable si el “ganador” pierde su premio por no poder ser
contactado en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos. Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
f) Sólo se considerará válida la participación de aquellos clientes que cumplan con los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, para poder ser
considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
g) Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
h) Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al ganador, esto por cuanto mal funcionamiento, cuestiones técnicas y otras relacionadas con el premio.
i) En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
j) No podrán participar aquellos clientes que hayan sido ganadores de algún premio en los 6 meses anteriores en dinámicas de Totalplay.
k) Totalplay no cubrirá ningun gasto de traslado, transporte y hospedaje según corresponda, para recoger su premio, ni ningun otro de que se trate.
l) Los vuelos de ida y vuelta incluidos en el viaje son en clase económica (incluidos todos los impuestos y tasas) y partirán desde Ciudad de México; Los vuelos pueden ser indirectos y el itinerario será determinado por el proveedor del premio, a su entera discreción; El premio es para 2 adultos, quienes deben viajar al mismo tiempo; Al menos uno de los viajeros debe ser mayor de 21 años; Cualquier viajero menor de 18 años deberá contar con el permiso previo de sus padres o tutores; El alojamiento es para 3 noches en una cabaña de madera en Banff, Alberta; Puede que se solicite tarjeta de crédito o débito válida para gastos imprevistos al hacer check-in; La estancia debe incluir un sábado por la noche; Los arreglos de viaje, incluidos los costos relacionados con transporte público, combustible y estacionamiento entre la casa del ganador/acompañante y el aeropuerto de salida no forman parte del premio y son responsabilidad del ganador y sus acompañantes; El premio excluye traslados internos, comidas y bebidas adicionales, excursiones, atracciones, tratamientos, visas, gastos personales y todo lo que no se indique expresamente en las inclusiones del premio; Todos los elementos del premio están sujetos a disponibilidad; si alguno no estuviera disponible, podrían ofrecerse experiencias o artículos de similar naturaleza y valor; El alojamiento será elegido por el proveedor del premio, a su entera discreción; Los ganadores deben proponer tres posibles fechas de viaje en tres meses distintos, al menos seis semanas antes de la primera fecha propuesta; Una vez reservada una fecha, el premio no se puede modificar ni cancelar; El premio no es reembolsable ni transferible, ni se ofrece alternativa en efectivo; Todos los viajeros necesitan pasaporte válido por al menos seis meses en la fecha del viaje; Cualquier visa o seguro de viaje necesario es responsabilidad del ganador y de sus acompañantes; El viaje deberá finalizar dentro de los 12 meses a partir de la notificación del ganador; El premio no puede tomarse durante Navidad, Año Nuevo ni días festivos en México o Canadá; Si algún ganador decide no tomar alguna parte del premio, perderá esa parte; Para la cabalgata, la edad mínima es de 8 años y el peso máximo 113 kg; El tour nocturno requiere edad mínima de 6 años y se realiza de diciembre a marzo; Si los ganadores no viajan en ese periodo, se proporcionará actividad alternativa; La cena incluye menú fijo y propina, las bebidas no están incluidas; Todos los tours y experiencias se realizan en inglés; El del premio . Cualquier dato personal enviado por el ganador será tratado según la política de privacidad del proveedor: https://element-london.com/element-london-privacy-policy-travel-english/
m) El proveedor y Totalplay se limitan en consecuencia a:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo.
El proveedor y Totalplay también excluyen expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier falla, funcionamiento, mal servicio, o cualquier otro reclamo respecto de los mismos que el cliente ganador pretenda hacer exigible.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente sin posibilidad de exigir ningún pago a cambio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Participa y Gana con tus canales de TV favoritos”
Totalplay y A+E Networks Latin America LLChabilitará en Facebook la dinámica Interactiva denominada “Participa y Gana con tus canales de TV favoritos” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado servicio de Televisión con los canales A+E, History, H2, A&E y Lifetime, puedan participar para ganar uno de los 10 accesos dobles para Cinépolis (4 VIP y 6 en sala tradicional) con vigencia hasta el 30 de noviembre.
La dinámica consistirá en:
1.- La dinámica será publicada el 18 de noviembre en la cuenta oficial de Facebook de Totalplay, mediante una imagen con el título “Participa y Gana con tus canales de TV favoritos". Los clientes podrán participar el 18 de noviembre de 2025, a partir de que la cuenta oficial de Facebook de Totalplay realice la publicación..
2.- Para ganar, los clientes deberán contesta las 5 preguntas en el menor tiempo posible, medido con precisión a nivel de centésimas de segundo, debiendo obtener el mayor puntaje posible, dichas preguntas se basarán en conocimientos del programa de televisión “El precio de la Historia” que se transmite en el canal de televisión History de A+E Networks Latin America LLC, representados por Ole Distribution.
3.- GANADORES: Los primeros 10 clientes de Totalplay participantes en responder correctamente las 5 preguntas en
el menor tiempo posible a través de un comentario en la publicación de la dinámica que
tengan contratado el servicio de televisión con Totalplay.
Los primeros 4 clientes de
Totalplay serán ganadores de 1 acceso doble para sala VIP y los siguientes 6 serán ganadores de 1
acceso doble para sala tradicional. Los códigos de los boletos se enviarán por correo
electrónico y podrán ser redimidos desde la aplicación de Cinépolis de la siguiente
forma:
Paso1. Seleccionar complejo
Paso 2. Seleccionar Película
Paso 3. Seleccionar horario / asientos
Paso 4. Seleccionar “Otras Promociones”
Paso 5. Ingresar folios
Paso 6. Continuar.
4.- Se contactará a los ganadores a partir del 19 de noviembre de 2025, a través de un mensaje privado a través de Facebook, por el cual el participante deberá proporcionar su número de cuenta y datos correspondientes para verificar que pueda ser acreedor del premio. Después de validar los datos, Totalplay intentará comunicarse con el ganador a través del correo electrónico proporcionado y en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en el mensaje privado. En caso de no obtener respuesta, a más tardar el siguiente día de haber sido contactado, se nombrará ganador a la siguiente persona que haya contestado correctamente.
5.- Los ganadores deberán enviar por correo electrónico al personal de Totalplay que los contacté por teléfono, una copia de su identificación oficial y copia del estado de cuenta Totalplay que muestre que cuentan con servicio de televisión contratado.
6.- En caso de empate, se tomará en cuenta el tiempo que haya tardado en responder el participante.
7.- Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, que contravengan los términos establecidos en la presente dinámica, tales como las que a continuación se señalan:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
8.- Detalles del premio:
1 acceso doble para sala VIP o 1 acceso doble para sala tradicional de Cinépolis.
Los
códigos de los boletos se enviarán por correo electrónico y podrán ser redimidos
únicamente de lunes a viernes desde la aplicación de Cinépolis de la siguiente forma:
Paso1. Seleccionar complejo
Paso 2. Seleccionar Película
Paso 3. Seleccionar horario / asientos
Paso 4. Seleccionar “Otras Promociones”
Paso 5. Ingresar folios
Paso 6. Continuar.
9.- En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Dinámica Los 4 fantásticos: primeros pasos”
Totalplay y Disney+ llevarán a cabo una dinámica basada en conocimientos sobre la película “Los 4 Fantásticos: primeros pasos”, para que los clientes de Totalplay puedan participar para ganar 1 de las 5 chamarras de la película.
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar a la dinámica en pantalla, vigente del 17 al 27 de noviembre de 2025, disponible dentro del menú Streaming del servicio de TV de Totalplay; seleccionar el banner “Gana una chamarra de Los 4 Fantásticos: primeros pasos” y después el botón “contesta aquí”.
2.- Contestar correctamente en el menor tiempo posible, las 4 preguntas de la trivia, las cuales se basan en conocimientos generales de la película “Los 4 Fantásticos: primeros pasos”.
3.- GANADORES: Los primeros 5 participantes que respondan correctamente las 4 preguntas en el menor tiempo posible; que sean clientes de Totalplay y tengan contratado el adicional Disney+ o contraten antes del inicio de la dinámica o durante la vigencia de la misma; y, que estén al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
4.-Se contactará a los ganadores a partir del día 1 de diciembre de 2025, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador, y posteriormente se le enviará un correo electrónico, a la dirección de email dada de alta en el sistema mediante el cual se le informará la fecha, lugar y requisitos para la entrega de su premio.
5.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no obtener respuesta, a más tardar el día 4 de diciembre de 2025, se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mismo puntaje o el puntaje siguiente en escala descendente.
6.- En caso de empate, para deliberar, se tomará en cuenta el tiempo que haya tardado en responder el participante, medido con precisión a nivel de centésimas de segundo.
7.- Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, que contravengan los términos establecidos en la presente dinámica, tales como las que a continuación se señalan:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
8.- El ganador deberá acudir por su premio a las oficinas de Totalplay, ubicadas en Av. San Jerónimo 252, Colonia La otra Banda, Delegación Coyoacán, C.P. 04519 Para poder recibirlo deberá presentar una identificación oficial con foto y copia del último Estado de Cuenta de Totalplay. Totalplay no será responsable si el “ganador” pierde su premio por no acudir a recogerlo en los 15 días posteriores a haber sido contactado.
9- Detalles del premio:
Cada uno de los 5 ganadores recibirá: 1 chamarra con el logo de “Los 4 Fantásticos: primeros pasos” estampado.
10.- En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
11.- Una vez entregado el premio, la garantía se hará valida directamente con el fabricante.
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