PROMOCIONES DE TEMPORADA
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 8 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET + NETFLIX O TOTALPLAY
INTERNET + NETFLIX (EN SUS VERSIONES ESTÁNDAR CON ANUNCIOS) DE 250
MEGAS, 350 MEGAS Y 500 MEGAS, EL CLIENTE RECIBIRÁ NETFLIX
ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS
PRIMEROS 5 MESES DEL SERVICIO, FACTURANDO A PARTIR DEL SEXTO MES SOBRE SU
PRECIO REGULAR VIGENTE Y EN PLANES DE 1200 A 10,000 MEGAS RECIBIRÁ
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL. EN PLANES
TOTALPLAY INTERNET DE 150 MEGAS RECIBIRÁ NETFLIX ESTÁNDAR CON
ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL DURANTE LOS PRIMEROS 3 MESES
FACTURANDO A PARTIR DEL CUARTO MES DE ACUERDO AL PRECIO REGULAR VIGENTE. NO
INCLUYE DESCUENTO SOBRE OTROS PRODUCTOS DE NETFLIX. CONSULTA TÉRMINOS
Y CONDICIONES DE NETFLIX EN:
HTTPS://TOTALPLAY.COM.MX/ARCHIVOS/PDF/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.PDF.
AL FINALIZAR EL PERIODO DE PROMOCIÓN SE APLICARÁ EL COBRO
REGULAR CONFORME A LA TARIFA VIGENTE.
POR PROMOCIÓN, EN PLANES
DE 500 A 10,000 MEGAS TOTALPLAY TV + INTERNET OBTENDRAN EL EQUIPO DE
TOTALPLAY SURROUND Y EL NUEVO TOTALPLAY TV (VIDEO SOUND BOX) SIN COSTO
ADICIONAL.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y
PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2370934 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
APLICA PROMOCIÓN PARA PLANES CONTRATADOS TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET A LOS QUE SE LES OTORGARÁ UN DESCUENTO DE POR VIDA (APLICABLE PARA PLANES AMAZON PRIME, NETFLIX, HBO O CON NUEVO TOTALPLAY TV) A PARTIR DEL SEXTO MES SIENDO:
TOTALPLAY TV + INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA: $30 PESOS PARA PLANES DE 100 MEGAS, 150 MEGAS, VELOZ DE 250 MEGAS, $40 PESOS PARA EL PLAN TURBO DE 350 MEGAS, $50 PESOS PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $100 PESOS PARA PLAN DE 1,200 MEGAS A 10,000 MEGAS.
TOTALPLAY INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA: $20 PESOS PARA PLAN 100 MEGAS, 150 MEGAS Y VELOZ DE 250 MEGAS, $30 PESOS PARA EL PLAN TURBO DE 350 MEGAS, $60 PESOS PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $80 PESOS PARA PLAN DE 1,200 MEGAS A 10,000 MEGAS.
Folio de registro ante IFT: 2262686 consulta en http://www.ift.org.mx.
INSTALACIÓN SIN COSTO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026 .
APLICA PARA LAS NUEVAS CONTRATACIONES DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX/PAQUETES.
AL REALIZAR LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIER PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTENDRÁ LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO SIN COSTO.
Folio de registro ante IFT: 2262700 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO LANZAMIENTO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026 .
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 Ó 10,000 MEGAS SIMÉTRICOS WIFI 7, EL CLIENTE RECIBIRÁ SIN COSTO ADICIONAL LA RENTA MENSUAL DE LAS BOCINAS TOTALPLAY SURROUND. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $1,999, Y PRECIO DE LISTA DE $2,079. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,999, Y PRECIO DE LISTA DE $3,079, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579. EL PRECIO PRONTO PAGO APLICA AL PAGO DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE EMISIÓN DEL ESTADO DE CUENTA.
POR PROMOCIÓN EL CLIENTE RECIBE LA INSTALACIÓN SIN COSTO.
A PARTIR DEL 6TO MES DE CONTRATACIÓN EL CLIENTE RECIBIRÁ UN DESCUENTO DE POR VIDA DE $100 PESOS EN TOTALPLAY TV + INTERNET Y DE $80 EN PLAN TOTALPLAY INTERNET.
EL PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS ENTREGA HASTA 10,000 MEGAS AL DOMICILIO, SIN EMBARGO, LA VELOCIDAD PUEDE VERSE REDUCIDA POR CONDICIONES DEL ENTORNO, INTERFERENCIAS, CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DEL CLIENTE (HARDWARE/SOFTWARE), O TECNOLOGÍAS DE RED COMO LA CORRECCIÓN DE ERRORES (FEC), QUE CONSUMEN UNA PARTE DEL ANCHO DE BANDA. PLANES SUJETOS A DISPONIBILIDAD TÉCNICA.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CANCELAR EL SERVICIO O A REALIZAR CAMBIO DE PLAN A UNO NO ELEGIBLE.
Folio de registro ante IFT: 2262712 consulta en http://www.ift.org.mx.
PAQUETE FUTBOLERO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 14 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
AL CONTRATAR UN PLAN DE 500 MEGAS CON NUEVO TOTALPLAY TV Y EQUIPO TOTALPLAY SURROUND, POR PROMOCIÓN PAGA $999 EN PRECIO PRONTO PAGO. ADEMÁS, EL CLIENTE RECIBIRÁ UN MES GRATIS (6TO MES) DE LA RENTA DEL PLAN, LOS DESCUENTOS NO APLICAN EN ADICIONALES CONTRATADOS.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2370937 consulta en http://www.ift.org.mx.
CORTESÍA DE APPLE TV + DURANTE 1 AÑO
Promoción válida del 1 de enero al 02 de febrero del 2026. Clientes con Totalplay Internet o Totalplay TV + Internet, en planes desde 150 hasta 10,000 megas, recibirán Apple TV+ incluido por 12 meses.
La promoción deberá redimirse a más tardar el 02 de febrero del 2026.
Los clientes Totalplay TV + Internet podrán acceder al contenido de la membresía Apple TV+ desde su Totalplay TV y a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming, los clientes Totalplay Internet tendrán acceso a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
El cliente deberá estar al corriente con el pago de todos los servicios contratados Totalplay a través de su Estado de Cuenta, en caso de caer en morosidad o cancelación, perderá la promoción y comenzará a facturar el precio regular de la membresía de $139 pesos al mes.
El acceso a la membresía Apple TV+ a través del Totalplay TV estará disponible en los decodificadores M362, M377 y 394. Si el cliente no cuenta con alguno de estos modelos instalados, podrá comunicarse al Centro de Soluciones para que lo asistan.
Al terminar los meses de promoción se pagarán $139 pesos al mes por la suscripción a la aplicación. El cliente puede cancelar la suscripción Apple TV+ en cualquier momento llamando al Centro de Atención a Clientes de Totalplay 800 5100 510.
El cliente es el único responsable de administrar su cuenta de Apple,
incluyendo su usuario, contraseña y cualquier problema relacionado
con el servicio de Apple TV+.
Cualquier asunto sobre contratación, método de pago o
cancelación deberá gestionarlo directamente con Totalplay
llamando al Centro de Atención a Clientes: 800 5100 510.
Al hacer uso de Apple TV+ se entiende que el cliente ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones, incluyendo el tratamiento de sus datos personales, así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Apple TV+.
Consulta el aviso de privacidad de Totalplay en https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/aviso-privacidad.pdf
Consulta más detalles de la membresía Apple TV+: https://www.apple.com/mx/legal/privacy/data/es-419/apple-tv-app/
El cliente Totalplay Internet deberá realizar los siguientes pasos para disfrutar de la membresía Apple TV+ como adicional a su paquete:
Activación: Para activar la membresía de Apple TV+ debe de ingresar a la página de internet de Totalplay https://www.mitotalplay.com.mx/ sección “Mi Paquete”, seleccionar el banner de Apple TV+ y seguir las instrucciones de activación. Para finalizar el proceso, el cliente debe crear una cuenta de Apple TV+. El cliente disfrutará de 12 meses incluidos, al mes 13 se verá reflejado el cargo de $139 pesos mensuales IVA incluido a su Estado de Cuenta de Totalplay.
Identificación: Una vez creada y activada la cuenta de Apple TV+, el cliente podrá disfrutar de todo el contenido de Apple TV+ a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
El cliente Totalplay TV + Internet deberá realizar los siguientes pasos para disfrutar de la membresía Apple TV+ como adicional a su paquete:
Activación: Para activar la membresía de Apple TV+ debe ingresar a la página de internet de Totalplay https://www.mitotalplay.com.mx/ sección “Mi Paquete”, seleccionar el banner de Apple TV+ y seguir las instrucciones de activación o desde el menú de su Totalplay TV, sección STREAMING. Para finalizar el proceso, el cliente debe crear una cuenta de Apple TV+. El cliente disfrutará de 12 meses incluidos, al mes 13 se verá reflejado el cargo de $139 pesos mensuales IVA incluido a su Estado de Cuenta de Totalplay.
Identificación: Una vez creada y activada la cuenta de Apple TV+, el cliente ingresará a la membresía de Apple TV+ desde Totalplay TV donde deberá dirigirse al menú, sección STREAMING, seleccionar Apple TV+ e identificarse con las credenciales de Apple TV+. O a través de su navegador web en https://tv.apple.com/mx/ y en la app Apple TV en dispositivos móviles, smart TVs, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming.
La membresía de Apple TV+ y las promociones otorgadas a través de Totalplay no son compatibles con otras promociones ni reemplazan la suscripción de Apple One que el cliente haya contratado directamente con Apple.
Folio de registro ante IFT: 2370941 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS.
PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV RECIBE $30 PESOS DE DESCUENTO EN PLANES DE: 150 MEGAS, VELOZ 250 MEGAS Y TURBO 350 MEGAS DE FORMA INDEFINIDA, PARA LOS PLANES SONICO 500 MEGAS, 1200 MEGAS, 5,000 MEGAS Y 10,000 MEGAS ESTARÁ INCLUIDO DENTRO DE SU PLAN SIN COSTO ADICIONAL. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET EN SUS VERSIONES CON NUEVO TOTALPLAY TV CON AMAZON, NETFLIX Y HBO MAX.
CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2262645 consulta en http://www.ift.org.mx.
CONTRATA UNA TV ADICIONAL CON EL NUEVO TOTALPLAY TV
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
APLICA PARA CLIENTES NUEVOS Y EXISTENTES.
PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV ADICIONAL RECIBE UN PRECIO ESPECIAL DE $199 DE MANERA INDEFINIDA EN PLANES DE 150 HASTA 10,000 MEGAS. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN
Folio de registro ante IFT: 2262658 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
CONSISTE EN OFRECER UN PRECIO PREFERENCIAL EN LA CONTRATACIÓN DE PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS A 1,200 MEGAS CON TOTALPLAY SURROUND.
AL CONTRATAR TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $899 PRONTO PAGO Y $949 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 150 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $600 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN VELOZ TOTALPLAY TV + INTERNET DE 250 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $999 PRONTO PAGO Y $1,049 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 250 MEGAS TOTALPLAY TV +INTERNET CON PRECIO MENSUAL DE $710 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN TURBO TOTALPLAY TV + INTERNET DE 350 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $1,019 PRONTO PAGO Y $1,069 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 350 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $820 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN SÓNICO TOTALPLAY TV + INTERNET DE 500 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $1,199 PRONTO PAGO Y $1,249 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 500 MEGAS TOTALPLAY TV + INTERNET CON PRECIO MENSUAL DE $1,000 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
AL CONTRATAR EL PLAN DE 1.2 GB TOTALPLAY TV + INTERNET DE 1,200 MEGAS MÁS TOTALPLAY SURROUND, EL CLIENTE OBTENDRÁ UN PRECIO DESCONTADO DE $1,799 PRONTO PAGO Y $1,879 PRECIO LISTA, OBTENIENDO UN AHORRO VS CONTRATAR POR SEPARADO LOS PRODUCTOS: PLAN 1,200 MEGAS INTERNET + TV CON PRECIO MENSUAL DE $1,640 PRONTO PAGO, NUEVO TOTALPLAY TV CON PRECIO MENSUAL DE $130 PESOS Y TOTALPLAY SURROUND CON PRECIO MENSUAL DE $199 PESOS.
OFERTA SUJETA A DISPONIBILIDAD DE EXISTENCIAS DE TOTALPLAY SURROUND.
Folio de registro ante IFT: 2262729 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 08 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026
APLICA EN LA CONTRATACIÓN DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX
PROMOCIÓN QUE APLICA AL CONTRATAR PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 A 1200 MEGAS SIMÉTRICOS, SE REALIZARÁ UN DESCUENTO SOBRE LA RENTA DEL PLAN CONTRATADO DE $200 PESOS POR 1 MES AL PORTAR SU LÍNEA TELEFÓNICA A TOTALPLAY. EN PLANES TOTALPLAY INTERNET, SE LES REALIZARÁ UN DESCUENTO DE $100 PESOS POR 1 MES. ESTE BENEFICIO SE VERÁ REFLEJADO EN LA SIGUIENTE FACTURA POSTERIOR A SER EFECTUADO EL PROCESO DE PORTABILIDAD.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CAER EN MOROSIDAD, SI CANCELA EL SERVICIO O AL REALIZAR EL CAMBIO A UN PLAN QUE NO TENGAN ESTA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2367828 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
EL BENEFICIO DEL 50% DE DESCUENTO DURANTE DOS MESES SE OTORGA CUANDO TU RECOMENDADO CONTRATA UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET A PARTIR DE 150 MEGAS.
EL BENEFICIO SE APLICARÁ UNA VEZ QUE EL SERVICIO QUEDE INSTALADO EN EL DOMICILIO DE TU RECOMENDADO Y SE VERÁ REFLEJADO EN LAS DOS FACTURAS SIGUIENTES A LA INSTALACIÓN. EL DESCUENTO APLICA ÚNICAMENTE SOBRE LA RENTA DEL PLAN CONTRATADO Y NO ES VÁLIDO PARA SERVICIOS ADICIONALES.
PARA RECIBIR EL BENEFICIO, EL CLIENTE DEBERÁ ESTAR AL CORRIENTE EN SUS PAGOS. ESTE BENEFICIO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO Y PUEDE CONSULTARSE DENTRO DE LA APP TOTALPLAY. TOTALPLAY SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR EL BENEFICIO EN CASO DE DETECTAR UN USO INDEBIDO O ABUSIVO. AL PARTICIPAR, TOTALPLAY OBTENDRÁ ACCESO A LOS DATOS PERSONALES DE LOS RECOMENDADOS, CONTANDO CON LA AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO PREVIO DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DICHOS DATOS, CON LA FINALIDAD DE CONTACTARLOS PARA LA GESTIÓN DE VENTA, PROMOCIÓN Y CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS POR TOTALPLAY.
Folio de registro ante IFT: 2262758 consulta en http://www.ift.org.mx.
WIFI PRO INCLUIDO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
APLICA EXCLUSIVAMENTE PARA CLIENTES NUEVOS QUE CONTRATEN TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET DE FORMA DIGITAL (E-COMMERCE) EN LOS PLANES: 150 MEGAS, VELOZ, TURBO, SÓNICO, 1,200, 5,000 Y 10,000 MEGAS.
LA PROMOCIÓN ES VÁLIDA CON LAS FAMILIAS AMAZON, NETFLIX, HBO MAX Y VIDEO SOUND BOX.
LOS CLIENTES QUE CONTRATEN ÚNICAMENTE POR CANALES DIGITALES RECIBIRÁN WIFI PRO SIN COSTO ADICIONAL DE FORMA INDEFINIDA.
EL CLIENTE PERDERÁ EL BENEFICIO DE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CANCELACIÓN DEL SERVICIO O MOROSIDAD.
Folio de registro ante IFT: 2262768 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN AT&T TOTAL
PROMOCIÓN VALIDA DEL 1 DE ENERO AL 31 DE MAYO DEL 2026.
APLICA PARA LAS NUEVAS CONTRATACIONES DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY DENTRO DE LAS CIUDADES: MÉXICO, MONTERREY, MÉRIDA, PUEBLA, SALTILLO, HERMOSILLO Y RAMOS ARIZPE. CONSULTA COBERTURA EN WWW.TOTALPLAY.COM.MX/PAQUETES .
LA PROMOCIÓN “AT&T TOTAL” CONSISTE EN OFRECER BENEFICIOS ADICIONALES PARA NUEVOS CLIENTES DE TOTALPLAY Y NUEVOS CLIENTES O ADICIONES DE AT&T, QUE CONTRATEN A TRAVÉS DE LOS CANALES DE VENTA DE AT&T PARTICIPANTES* ALGUNO DE LOS SIGUIENTES PLANES:
PLAN AT&T PREMIUM AZUL 3 MÁS UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET VELOZ RECIBIRÁ 30 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, PLAN AT&T PREMIUM PLATA MÁS PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET TURBO RECIBIRÁ 50 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, O PLAN AT&T PREMIUM BLACK MÁS PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET SÓNICO RECIBIRÁ 70 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY.
PLAN AT&T PREMIUM AZUL 3 MÁS UN PLAN TOTALPLAY INTERNET VELOZ RECIBIRÁ 30 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, PLAN AT&T PREMIUM PLATA MÁS PLAN TOTALPLAY INTERNET TURBO RECIBIRÁ 50 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY, O PLAN AT&T PREMIUM BLACK MÁS PLAN TOTALPLAY INTERNET SÓNICO RECIBIRÁ 70 MEGAS ADICIONALES AL PLAN TOTALPLAY.
EL BENEFICIO DE MÁS MEGAS DE TOTALPLAY ESTARÁ DISPONIBLE A PARTIR DE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO Y SE MANTENDRÁ DURANTE LA VIGENCIA DEL PLAN CONTRATADO.
AL REALIZAR LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIER PAQUETE TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTENDRÁ LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO SIN COSTO.
Folio de registro ante IFT: 2367852 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIONES DE ALIANZAS
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 1 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
APLICA EXCLUSIVAMENTE PARA CLIENTES NUEVOS.
AL CONTRATAR TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET EN LOS PLANES DE 150, 250, 350 O 500 MEGAS, EL CLIENTE PODRÁ ELEGIR UNO DE LOS SIGUIENTES BENEFICIOS DURANTE 3 MESES:
50 MEGAS ADICIONALES, O UNA TV ADICIONAL SIN COSTO, AL CONTRATAR TOTALPLAY TV + INTERNET EN PLANES A PARTIR DE 150 HASTA 1200 MEGAS
Folio de registro ante IFT: 2262746 consulta en http://www.ift.org.mx.
DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 18 DE DICIEMBRE DEL 2025 AL 02 DE FEBRERO DEL 2026. PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES.
AL CONTRATAR UN PLAN CON TOTALPLAY TV + INTERNET + DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS O TOTALPLAY INTERNET + DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS DESDE 150 HASTA 500 MEGAS, EL CLIENTE OBTENDRÁ POR PROMOCIÓN UN DESCUENTO DE $139 PESOS AL MES A PARTIR DE LA INSTALACIÓN, DURANTE 4 MESES. AL FINALIZAR EL PERIODO DE PROMOCIÓN SE COBRARÁ EL PRECIO DEL PLAN DE MANERA REGULAR CONFORME A LA TARIFA VIGENTE. EN PLANES DE TOTALPLAY TV + INTERNET + DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS O TOTALPLAY INTERNET + DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS DE 1,200 HASTA 10,000 MEGAS EL SERVICIO DE DISNEY+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS ES INCLUIDO, SIN COSTO ADICIONAL. NO CONVIVE CON OTRAS PROMOCIONES SOBRE SERVICIOS DE STREAMING.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
CONSULTA TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DISNEY+ EN: HTTPS://TOTALPLAY.COM.MX/ARCHIVOS/PDF/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.PDF
Folio de registro ante IFT: 2256165 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO ESPECIAL - TV ADICIONAL
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 8 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES. APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO MAX, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR UN SERVICIO DE TV ADICIONAL RECIBIRÁ UN DESCUENTO $30 PESOS EN SU FACTURA MENSUAL INDEFINIDAMENTE. DEBERÁ PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES, O SE COMENZARÁ A COBRAR AL PRECIO REGULAR VIGENTE.
Folio de registro ante IFT: 2367835 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO ESPECIAL - WIFI PRO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 8 DE ENERO AL 02 DE FEBRERO DEL 2026.
APLICA PARA CLIENTES NUEVOS EN LA CONTRATACIÓN DE TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET EN PLANES DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO MAX, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR UN ADICIONAL DE WIFI PRO RECIBIRÁ UN DESCUENTO $10 PESOS EN SU FACTURA MENSUAL INDEFINIDAMENTE. DEBERÁ PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES, O SE COMENZARÁ A COBRAR AL PRECIO REGULAR VIGENTE.
Folio de registro ante IFT: 2367842 consulta en http://www.ift.org.mx.
FOX SPORTS PREMIUM $75 AL MES POR 6 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL DEL 01 AL 31 DE ENERO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR FOX SPORTS PREMIUM PAGARÁ $75 PESOS AL MES POR 6 MESES; AL FINALIZAR LOS MESES DE PROMOCIÓN SE COBRARÁ A PRECIO VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2312093 consulta en http://www.ift.org.mx.
UNIVERSAL+ 1 MES INCLUIDO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 AL 31 DE ENERO DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE PARA CLIENTES ACTUALES.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR UNIVERSAL+ RECIBIRA UN MES INCLUIDO, AL FINALIZAR LA PROMOCIÓN SE COBRARÁ A PRECIO REGULAR VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER AL CORRIENTE SUS PAGOS PARA CONSERVAR EL DESCUENTO.
Folio de registro ante IFT: 2312111 consulta en http://www.ift.org.mx.
BUEN MES NETFLIX ADS POR 5 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 10 AL 23 DE NOVIEMBRE DE 2025.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY INTERNET O TOTALPLAY TV + INTERNET RECIBE DESCUENTO DURANTE 5 MESES A PARTIR DE LA INSTALACIÓN, DE ACUERDO CON EL PLAN CONTRATADO: PLANES DE 100 Y 200 MEGAS: DESCUENTO DE $60 PESOS, PLANES DE 300 Y 500 MEGAS: DESCUENTO DE $70 PESOS, PLAN DE 1200 MEGAS: DESCUENTO DE $150 PESOS MÁS LOS MEGAS DEL SIGUIENTE PLAN DURANTE 5 MESES, MÁS NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL DURANTE 5 MESES. AL FINALIZAR EL PERIODO DE LA PROMOCIÓN LA VELOCIDAD QUE SE ENTREGARÁ SERÁ LA CORRESPONDIENTE AL PLAN CONTRATADO Y SE COBRARÁ DE ACUERDO CON SU TARIFA VIGENTE.
EL CLIENTE DEBERÁ MANTENER EL PLAN CONTRATADO Y PERMANECER AL CORRIENTE CON SUS PAGOS PARA CONSERVAR LAS PROMOCIONES.
Folio de registro ante IFT: 2229860 consulta en http://www.ift.org.mx.
HOTGO 50% DE DESCUENTO DURANTE 3 MESES
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 01 AL 31 DE ENERO DEL 2026
PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES.
APLICA PARA PLANES CON TOTALPLAY TV + INTERNET DE 150 MEGAS HASTA 10,000 MEGAS (APLICA PARA PLANES AMAZON, HBO MAX, NETFLIX Ó CON NUEVO TOTALPLAY TV). AL CONTRATAR HOTGO RECIBIRÁ UN DESCUENTO DEL 50% POR 3 MESES AL TERMINAR LOS MESES DE PROMOCIÓN SE PAGARÁ A PRECIO VIGENTE.
LA PROMOCIÓN SE DARÁ DE BAJA DE MANERA AUTOMÁTICA EN CASO DE: CANCELACIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2312103 consulta en http://www.ift.org.mx.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Viaja a Paris con Totalplay Surround”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, con el objetivo de incentivar la contratación de productos nuevos. Para participar, los clientes deberán cumplir con las especificaciones que más adelante se detallan. Para ser alguno de los 2 ganadores el cliente deberá de ingresar a la App Totalplay, participar en la dinámica a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025. El cliente solo podrá participar y resultar ganador durante el periodo de la dinámica.
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Consiste en responder correctamente una dinámica dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Viaja a Paris con Totalplay Surround” y cumplir con alguna de las siguientes condiciones:
Cada contratación válida volverá elegible al cliente para tener la posibilidad de ganar alguno de los 2 premios disponibles.
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Los participantes podrán acceder a la dinámica desde la App Totalplay a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025 a las 23:59 horas, tiempo del centro de México.
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Durante la vigencia de la dinámica, que será del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025, se contemplan 2 ganadores; cuyo premio consiste en:
Los premios incluyen:
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Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
Dinámica “Juegos de Seducción”
Totalplay y Prime Video llevarán a cabo la dinámica “Juegos de Seducción” para que los clientes Totalplay que cuenten con Triple Play (Televisión + internet + teléfono) que tenga contratado Amazon Prime como adicional o con Amazon Prime incluido comprobable al 11 de agosto del 2025; y, clientes que contraten un paquete Triple Play (Televisión + internet + teléfono) con Amazon Prime incluido o como adicional y que sean instalados hasta el 08 de agosto del 2025; participen por una de las Tarjetas de Regalo de Amazon con valor de:
Generales:
Pasos para participar:
Sólo participan:
No participan:
Sólo será válida la participación de aquellos clientes que cumplan con todos los requisitos señalados en este documento, para poder ser considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
Las Tarjetas de Regalo de Amazon no son transferibles y no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo.
Totalplay no es responsable si los ganadores no responden en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos.
Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes durante la dinámica, Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna. Tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: Que se presuma la existencia de robo de identidad, plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa.
Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al Ganador.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje.”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y estar al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, independientemente del plan contratado con Totalplay, con motivo del aniversario número 15 de la marca. Para ganar, el cliente deberá ingresar a la App Totalplay y podrá participar diariamente durante 30 días para ser uno de los 15 ganadores diarios. El cliente solo podrá resultar ganador de premio una vez durante el periodo de la dinámica.
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La dinámica consistirá en responder correctamente una trivia de cultura general dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje” para tener la posibilidad de ganar alguno de los premios disponibles.
Los participantes podrán acceder a la trivia desde la App Totalplay a partir de las 9:00 horas del 19 de mayo de 2025 y hasta las 23:59 horas del 17 de junio de 2025.
(https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) y responder una trivia de 5 preguntas de cultura general que serán publicadas cada día durante la vigencia de la dinámica en pantalla.
Distribución de premios por día
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 19 de mayo al 17 de junio de 2025, se contemplan distintos tipos de días para la asignación de premios, dependiendo de la disponibilidad de inventario y la relevancia de ciertas fechas dentro del calendario promocional. Todos los días en los que se celebra la dinámica, salvo los que se especifican como "días especiales", se considerarán "días regulares".
En los días regulares, la asignación de premios será la siguiente:
Existen dos tipos de días especiales, definidos de la siguiente manera:
Primer tipo de día especial (fechas: 19, 20, 25 de mayo; 1 y 17 de junio de 2025):
Segundo tipo de día especial (fechas: 24 y 31 de mayo; 7, 8 y 14 de junio de 2025):
La asignación específica de los premios cada día seguirá esta lógica para garantizar equidad entre participantes y una correcta administración del inventario.
Durante el periodo de la dinámica (30 días), se otorgarán un total de 450 premios, distribuidos diariamente entre los 15 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada día se seleccionarán 15 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 15°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
Los premios de mayor valor (como vuelos, consolas y kits tecnológicos) se asignarán a los primeros lugares del día. Esta distribución podrá variar diariamente, respetando siempre los topes máximos establecidos para cada tipo de premio.
La disponibilidad de destinos, fechas y horarios para vuelos estará sujeta a las rutas, restricciones y calendario de Viva Aerobus. Totalplay notificará al ganador los periodos en los que podrá hacer válido su premio.
Los vuelos podrán tener origen en cualquier aeropuerto de la República Mexicana, siempre que cumplan con las condiciones de cobertura establecidas en la sección 5 de este documento.
o Traslados hacia o desde el aeropuerto o Hospedaje o Alimentos o Equipaje adicional o Trámites migratorios o sanitarios o Otros gastos personales o logísticos
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
DINÁMICA “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay”
Totalplay llevará a cabo la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” para que 20 clientes de Totalplay que sigan la cuenta de Facebook puedan ganar el beneficiopor 12 meses de10,000 megas al precio de su paquete actual.
Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 17 de octubre a las 19:00 hrs al 30 de octubre hasta las 23:59 en la plataforma Totalplay Gaming: www.totalplaygaming.com.mx/10000megas
2.- MECANICA DE PARTICIPACIÓN
Para ganar, deberán hacer la mayor cantidad de puntos, contestando correctamente y en el menor tiempo posible, la trivia de 5 preguntas que estará disponible en www.totalplaygaming.com.mx/10000megas con el nombre “De 0 a 10,000 megas con Totalplay” del 17 de octubre a partir de las 19:00 hrs al 30 de octubre hasta las 23:59, de acuerdo con lo siguiente::
3.- PREMIOS:
A partir del mes 13, el plan de 10,000 megas se cobrará sobre la tarifa vigente.
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 17 de octubre del 2025, hasta el día 30 de octubre del 2025.
La asignación de premios será la siguiente:
Aumento a 10,000 megas simétricos de velocidad durante 12 meses, respetando el precio de su plan contratado.
Durante el periodo de la dinámica (30 días), se otorgarán un total de 40 premios, distribuidos semanalmente entre los 10 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada semana se seleccionarán 10 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 10°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
Requisitos generales:
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
DINÁMICA “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay”-APP
Totalplay llevará a cabo la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” para que 20 clientes de Totalplay que contesten la trivia desde la App Totalplay puedan ganar el beneficio por 12 meses de 10,000 megas al precio de su paquete actual.
La dinámica consistirá en:
Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la dinámica “De 0 a 10,000 Megas con Totalplay” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 31 de octubre a las 12:00 hrs al 14 de noviembre hasta las 14:00 en la App Totalplay sección “Home”
2.- MECANICA DE PARTICIPACIÓN
Para ganar, deberán hacer la mayor cantidad de puntos, contestando correctamente y en el menor tiempo posible, la trivia de 5 preguntas que estará disponible dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) con el nombre “De 0 a 10,000 megas con Totalplay” del 31 de octubre a las 12:00 hrs al 14 de noviembre hasta las 14:00, de acuerdo con lo siguiente::
3.- PREMIOS:
A partir del mes 13, el plan de 10,000 megas se cobrará sobre la tarifa vigente.
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 31 de octubre de 2025 al 14 de noviembre de 2025.
La asignación de premios será la siguiente:
Aumento a 10,000 megas simétricos de velocidad durante 12 meses, respetando el precio de su plan contratado.
Durante el periodo de la dinámica (15 días), se otorgarán un total de 20 premios, distribuidos semanalmente entre los 10 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada semana se seleccionarán 10 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 10°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
4.- ENTREGA DE PREMIOS Y CONDICIONES
Requisitos generales:
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
5.-COMUNICACIÓN CON GANADORES
6.- RESTRICCIONES Y DESCALIFICACIONES
7.- RESPONSABILIDAD Y LÍMITES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED – APP TOTALPLAY”
Totalplay llevará a cabo la Trivia “ GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED ‘’ para los clientes de @totalplaymx
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la Dinámica “GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED” que se publicarán en:
https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir de las 16:00 horas del 18 de Noviembre 2025, hasta las 16:00 horas del día 17 de Diciembre 2025.
2.- Consiste en responder correctamente la dinámica dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “ GANA UN VIAJE A CANADÁ CON WICKED y cumplir con alguna de las siguientes condiciones:
Contar con la mayor cantidad de puntos correctos en el menor tiempo posible dentro de la plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
3.- GANA: El cliente con mayor cantidad de aciertos en el menor tiempo posible (Deben ser clientes Totalplay, mayor de edad estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.)
4.- EL PREMIO:
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) donde solicitamos nombre, teléfono, correo electrónico y número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 5 de enero de 2026, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio del ganador se llevará a cabo el día 20 de enero de 2026 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empate este se considerará el tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la puntuación de su cuenta.
9.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en las oficinas de Total play ubicadas en Avenida San Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay. En caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Los participantes deberán de contar con puntos, ser clientes Totalplay. Estar al
corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
b) No participan empleados de Totalplay, de sus subsidiarias, filiales, o terceras que tengan relación contractual directa o indirectamente con éstas.
c) En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: Que se presuma la existencia de robo de identidad plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa, uso de perfiles falsos o bots dentro de la dinámica. Totalplay se reserva el derecho a descalificar sin responsabilidad alguna para Totalplay.
d) El premio no es transferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
e) Totalplay no es responsable si el “ganador” pierde su premio por no poder ser
contactado en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos. Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
f) Sólo se considerará válida la participación de aquellos clientes que cumplan con los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, para poder ser
considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
g) Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
h) Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al ganador, esto por cuanto mal funcionamiento, cuestiones técnicas y otras relacionadas con el premio.
i) En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
j) No podrán participar aquellos clientes que hayan sido ganadores de algún premio en los 6 meses anteriores en dinámicas de Totalplay.
k) Totalplay no cubrirá ningun gasto de traslado, transporte y hospedaje según corresponda, para recoger su premio, ni ningun otro de que se trate.
l) Los vuelos de ida y vuelta incluidos en el viaje son en clase económica (incluidos todos los impuestos y tasas) y partirán desde Ciudad de México; Los vuelos pueden ser indirectos y el itinerario será determinado por el proveedor del premio, a su entera discreción; El premio es para 2 adultos, quienes deben viajar al mismo tiempo; Al menos uno de los viajeros debe ser mayor de 21 años; Cualquier viajero menor de 18 años deberá contar con el permiso previo de sus padres o tutores; El alojamiento es para 3 noches en una cabaña de madera en Banff, Alberta; Puede que se solicite tarjeta de crédito o débito válida para gastos imprevistos al hacer check-in; La estancia debe incluir un sábado por la noche; Los arreglos de viaje, incluidos los costos relacionados con transporte público, combustible y estacionamiento entre la casa del ganador/acompañante y el aeropuerto de salida no forman parte del premio y son responsabilidad del ganador y sus acompañantes; El premio excluye traslados internos, comidas y bebidas adicionales, excursiones, atracciones, tratamientos, visas, gastos personales y todo lo que no se indique expresamente en las inclusiones del premio; Todos los elementos del premio están sujetos a disponibilidad; si alguno no estuviera disponible, podrían ofrecerse experiencias o artículos de similar naturaleza y valor; El alojamiento será elegido por el proveedor del premio, a su entera discreción; Los ganadores deben proponer tres posibles fechas de viaje en tres meses distintos, al menos seis semanas antes de la primera fecha propuesta; Una vez reservada una fecha, el premio no se puede modificar ni cancelar; El premio no es reembolsable ni transferible, ni se ofrece alternativa en efectivo; Todos los viajeros necesitan pasaporte válido por al menos seis meses en la fecha del viaje; Cualquier visa o seguro de viaje necesario es responsabilidad del ganador y de sus acompañantes; El viaje deberá finalizar dentro de los 12 meses a partir de la notificación del ganador; El premio no puede tomarse durante Navidad, Año Nuevo ni días festivos en México o Canadá; Si algún ganador decide no tomar alguna parte del premio, perderá esa parte; Para la cabalgata, la edad mínima es de 8 años y el peso máximo 113 kg; El tour nocturno requiere edad mínima de 6 años y se realiza de diciembre a marzo; Si los ganadores no viajan en ese periodo, se proporcionará actividad alternativa; La cena incluye menú fijo y propina, las bebidas no están incluidas; Todos los tours y experiencias se realizan en inglés; El del premio . Cualquier dato personal enviado por el ganador será tratado según la política de privacidad del proveedor: https://element-london.com/element-london-privacy-policy-travel-english/
m) El proveedor y Totalplay se limitan en consecuencia a:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo.
El proveedor y Totalplay también excluyen expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier falla, funcionamiento, mal servicio, o cualquier otro reclamo respecto de los mismos que el cliente ganador pretenda hacer exigible.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente sin posibilidad de exigir ningún pago a cambio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
Totalplay y el canal Lifetime de Ole Distributionhabilitará en pantalla la dinámica Interactiva denominada “Lifetime christmas movies” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado servicio de Televisión, puedan participar para ganar uno de los 5 monederos electrónicos de Palacio de Hierro que Lifetime proporciona.
La dinámica consistirá en:
Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
No podrán participar:
Información general:
Dichas conductas serán las que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa:
Ganadores:
Notificación a ganadores:
Detalle de los premios:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo.
El proveedor y Totalplay también excluyen expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier falla, defecto, mal funcionamiento, mal servicio, o cualquier otro reclamo respecto de los mismos que el cliente ganador pretenda hacer exigible.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente sin posibilidad de exigir ningún pago a cambio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – RUTA AL POLO NORTE”
Totalplay llevará a cabo la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – RUTA AL POLO NORTE
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING –– RUTA AL POLO NORTE” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 12 de Diciembre al 12 de Enero de 2026
2.- La dinámica consiste en sumar la mayor cantidad de puntos en una serie de minijuegos divididos en: en sumar la mayor cantidad de puntos mediante una serie de minijuegos divididos en Big Trivia, Rebana y Gana, Torre Loca y El defensor y Vamos Dino Corre. Juegos de plataforma en los que debes de probar tus habilidades.
Los participantes deberán de contar con el mayor número de puntos dentro de la
plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica
3.- GANAN: Los 4 (cuatro clientes con la mayor puntuación. (Deben ser
clientes Totalplay. Estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.)
4.- PREMIOS:
PRIMER LUGAR: Lenovo Tablet Lenovo TAB 10.1" WUXGA 4GB RAM 128GB eMMc Smart Conect + funda.
SEGUNDO LUGAR: Bocina BOSE portátil Soundlink Flex 2.A Gen. Inalámbrica.
TERCER LUGAR: Amazon Echo Dot.
CUARTO LUGAR: XIAOMI Impresora Portátil Mi Portable Photo Printer.
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma gamer https://totalplaygaming.com.mx donde
solicitamos Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y Número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 20 de Enero de 2026, a través de una llamada telefónica al número proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes, se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 20 de Enero de 2026, a través de una llamada telefónica, al teléfono proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
El anuncio de los 4 (cuatro) ganadores se llevará a cabo el día 20 de Enero 2026 en nuestro Facebook oficial conforme se vaya verificando que cumplan con los pasos anteriormente descritos.
8.- En caso de empate se considerará el tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la puntuación de su cuenta.
9.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en las oficinas de Total play ubicadas en Avenida San Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay. En caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Los participantes deberán de contar con puntos, ser clientes Totalplay y estar al
corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
b) No participan empleados de Totalplay, de sus subsidiarias, filiales, o terceras que tengan relación contractual directa o indirectamente con éstas.
c) En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: que se presuma la existencia de robo de identidad plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa, uso de perfiles falsos o bots dentro de la dinámica. Totalplay se reserva el derecho a descalificar sin responsabilidad alguna para Totalplay.
d) El premio no es transferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
e) Totalplay no es responsable si el “ganador” pierde su premio por no poder ser
contactado en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos. Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
f) Sólo se considerará válida la participación de aquellos clientes que cumplan con los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, para poder ser
considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
g) Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
h) Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al ganador, esto por cuanto mal funcionamiento, cuestiones técnicas y otras relacionadas con el premio.
i) En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
j) No podrán participar aquellos clientes que hayan sido ganadores de algún premio en los 6 meses anteriores en dinámicas de Totalplay.
k) Totalplay no cubrirá ningun gasto de traslado, transporte y hospedaje según corresponda, para recoger su premio, ni ningun otro de que se trate
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Participa y gana el libro de Cómo entrenar a tu Dragón”
Totalplay y HBO Max, representado por Warner Broshabilitarán en Facebook la dinámica Interactiva denominada “Participa y gana el libro de Cómo entrenar a tu Dragón” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado el paquete HBO de Totalplay puedan participar para ganar uno de los 8 libros de lectura de la película Cómo entrenar a tu Dragón.
La dinámica consistirá en:
1.- La dinámica será publicada el 26 de diciembre de 2025 en la cuenta oficial de Facebook de Totalplay, mediante una imagen con el título “Participa y gana el libro de Cómo entrenar a tu Dragón ". Los clientes podrán participar únicamente el 26 de diciembre de 2025 en cuanto la cuenta oficial de Totalplay en Facebook realicé la publicación.
2.- Para ganar, los clientes deberán contestar correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo posible, medido con precisión a nivel de centésimas de segundo ,debiendo obtener el mayor puntaje posible, dichas preguntas se basarán en la película “Cómo entrenar a tu Dragón”.
3.- GANADORES: Los primeros 8 clientes de Totalplay, que tengan contratado paquete HBO Max Totalplay, en responder correctamente las 5 preguntas en el menor tiempo posible, medido con precisión a nivel de centésimas de segundo, en el apartado de comentarios en la publicación de la dinámica de la cuenta oficial de Facebook.
4.- Se contactará a los ganadores a partir del 30 de enero de 2026, a través de un mensaje privado a través de Facebook, por el cual el participante deberá proporcionar su número de cuenta y datos correspondientes para verificar que pueda ser acreedor del premio. Después de validar los datos, Totalplay intentará comunicarse con el ganador a través del correo electrónico proporcionado y en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en el mensaje privado. En caso de no obtener respuesta, a más tardar el siguiente día de haber sido contactado, se nombrará ganador a la siguiente persona que haya contestado correctamente.
5.- Los ganadores deberán enviar por correo electrónico al personal de Totalplay que los contacté por teléfono, una copia de su identificación oficial y copia del estado de cuenta Totalplay que muestre que cuentan con servicio de televisión contratado.
6.- En caso de empate, se tomará en cuenta el tiempo que haya tardado en responder el participante medido con precisión a nivel de centésimas de segundo.
7.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en el corporativo de Totalplay ubicado en Av. San Jerónimo 252, Tizapán San Ángel, La Otra Banda, Coyoacán, 04510 Ciudad de México. El día y en el horario que el personal del corporativo Totalplay les indique a través del correo electrónico de contacto.
8.- Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, que contravengan los términos establecidos en la presente dinámica, tales como las que a continuación se señalan:
Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna para Totalplay.
9.- Detalles del premio:
El libro de la película “Cómo entrenar a tu Dragón”
10.- En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
Llévatelo a partir de 100 megas
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*Consulta términos y condiciones en totalplay.com.mx/promociones.
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