Las formas de pago disponibles son tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express.
De momento no es posible programar entregas, pero seguimos trabajando para sumar nuevas funcionalidades en un futuro cercano.
Como los productos de tu pedido son preparados a partir de tu compra y son perecederos, no es posible realizar cambios después de haber elegido la opción de “Pagar”.
La coordinación para la entrega de tu pedido la realizamos desde que confirmas y pagas tu orden, por lo que no es posible realizar cambios después de haber elegido la opción de “Pagar”.
Como los productos de tu pedido son preparados a partir de tu compra y son perecederos, no es posible cancelar después de haber elegido la opción de “Pagar”.
Puedes realizar seguimiento a tu pedido a través de la plataforma de Restaurantes a tu puerta dentro de la App Totalplay, ahí te indicamos el tiempo que le toma al restaurante preparar el pedido, así como el tiempo estimado de llegada hasta tu domicilio.
Si el restaurante no acepta tu pedido en un plazo máximo de 7 minutos desde que confirmaste tu orden, nuestra plataforma emite la orden de reembolso a tu banco. El tiempo en que se refleja el reembolso en el estado de cuenta de tu banco varía dependiendo del banco. Si no lo ves reflejado en 48 horas, mándanos un mensaje por whatsapp al 55 1579 8000 para darte el número de devolución y puedas darle seguimiento al reembolso con tu banco.
Mándanos un whatsapp desde la liga que está en la parte inferior de la pantalla de la plataforma de Restaurantes a tu puerta donde realizaste el pedido o un mensaje por whatsapp al 55 1579 8000. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 hrs.
Mándanos un whatsapp desde la liga que está en la parte inferior de la pantalla de la plataforma de Restaurantes a tu puerta donde realizaste el pedido o un mensaje por whatsapp al 55 1579 8000. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 hrs.
Mándanos un whatsapp desde la liga que está en la parte inferior de la pantalla de la plataforma de Restaurantes a tu puerta donde realizaste el pedido o un mensaje por whatsapp al 55 1579 8000 para atender tu reclamo. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 hrs.
Mándanos un whatsapp desde la liga que está en la parte inferior de la pantalla de la plataforma de Restaurantes a tu puerta donde realizaste el pedido o un mensaje por whatsapp al 55 1579 8000 para atender tu reclamo. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 hrs.
La factura la emite directamente el restaurante donde realizaste el pedido. Para obtener la factura de tu pedido necesitas contactar directamente al restaurante. El recibo que te entrega el restaurante cuando recibes el pedido es el comprobante que te pedirá para emitir la factura.
Algunos restaurantes cuentan con el servicio de facturación electrónica, en ese caso solo debes entrar a la página web oficial del restaurante y escribir el número de pedido que viene en el recibo que te entrega el restaurante cuando recibes el pedido.
Ingresa al menú dentro de la sección de Restaurantes a tu puerta y selecciona la opción de Pedidos anteriores, en esta opción podrás ver todos los pedidos que has realizado, selecciona algún pedido para revisar el detalle y el recibo correspondiente.
